群众的诉求日益多元，常常表现为“既要环境优美，又要经济发展”“既要公平正义，又要高效便捷”“既要保留传统，又要享受现代便利”。这些看似矛盾的需求，反映了人民群众对美好生活的更高期待，同时也对治理能力提出了更高要求。如何妥善处理群众的“既要又要还要”，关键在于转变思维、创新方法，在多元诉求中寻找最大公约数。 

转变思维：从“非此即彼”到“统筹兼顾”。面对群众的多元诉求，一些干部容易陷入“二选一”的思维定式，认为“鱼和熊掌不可兼得”。然而，现代社会治理的核心恰恰在于统筹协调，而非简单取舍。一是树立辩证思维。群众的“既要又要”并非无理取闹，而是不同利益诉求的客观表达。二是强化系统观念。社会治理是一个系统工程，不能头痛医头、脚痛医脚。三是增强前瞻意识。群众的诉求会随着社会发展而变化，治理者需提前预判趋势，避免被动应付。

创新方法：从“单向决策”到“多元共治”。 传统的“政府主导、群众服从”模式已难以适应复杂的社会治理需求。要破解“既要又要还要”的难题，必须让群众真正参与决策，形成共建共治共享的治理格局。 一是完善诉求表达机制。通过基层调研、民意调查、听证会、网络平台等方式，广泛收集群众意见，避免政策制定“闭门造车”。 二是推动协商民主。在涉及多方利益的问题上，采取“议事会”“群众协商”等方式，让不同群体充分表达诉求，在沟通中达成共识。三是试点先行，动态调整。对争议较大的政策，可采取小范围试点，根据反馈优化方案，避免“一刀切”引发矛盾。 

优化执行：从“刚性管理”到“柔性平衡”。 政策执行阶段，同样需要灵活应对，避免机械落实导致群众不满。一是分类施策。对不同群体采取差异化措施。二是政策实施后持续跟踪效果，及时修正偏差。三是可利用大数据、人工智能等技术精准分析群众需求，提高政策适配性。 

群众的“既要又要还要”不是难题，而是社会治理进步的驱动力。关键在于转变思维，从“非此即彼”走向“统筹兼顾”；创新方法，从“政府包办”走向“多元共治”；优化执行，从“刚性管理”走向“柔性平衡”。唯有如此，才能在复杂诉求中找到最优解，真正实现治理效能与群众满意的双赢。（贵州省从江县往洞镇人民政府：李广丽）