“收到社保卡的当天，一并取到了当月的工资，真是太感谢你们的工作人员了！”退休人员陈叔叔在电话里连连道谢。

陈叔叔是阿拉尔企业退休人员，9 月不慎遗失社保卡。他年事已高、身体欠佳，社保卡丢失，直接影响日常看病就医。了解情况后，新疆生产建设兵团第一师阿克苏城区社保所工作人员第一时间告知陈叔叔可使用医保电子凭证先行就医，同时依据他委托居住在阿克苏市的亲属提供的身份证复印件，为其代办社保卡补卡业务，新卡办好后直接邮寄至上海。

陈叔叔听力不好，平时也不常留意手机消息。约定时间过去很久，他一直没收到卡片，便致电咨询，言语间满是埋怨。接到来电后，工作人员立刻查询邮件物流信息，查实邮件并未退回，只是滞留在上海。工作人员马上对接当地投递企业协调处理，因当日已过集中投递时段，投递公司于次日准时将社保卡送到陈叔叔手上，解决了他的燃眉之急。

第一师阿克苏城区社保所管理的退休人员分散居住在全国各地，不少老人年岁偏大，社保卡遗失情况时有发生。社保经办人员坚持靠前服务、全程跟进，从挂失引导、代办补卡、邮寄配送，到物流跟踪、协调派送，打通社保卡服务全链条，及时化解参保群众急难愁盼，用贴心、闭环的全流程服务，守护参保人用卡安心无忧。（通讯员：党颖宏）