“国家育儿补贴怎么申领？临时救助、最低生活保障、困难残疾人两项补贴如何办理？”9月22日，新疆库车市政务服务和公共资源交易中心联合卫健委、医保局、民政局等部门，通过线上视频会议开展乡镇（街道）政务服务事项业务培训，聚焦育儿补贴、社会救助等高频民生事项，把政策口径、办理流程、系统操作和常见疑问逐项讲清，推动便民事项向基层延伸。

“这次培训把政策口径讲得很透，系统操作也手把手演示，以后上岗心里有底了。”当天下午，在库车市乡镇（街道）政务服务事项业务培训会上，伊西哈拉镇便民服务中心工作人员赵强在线听完医保业务讲解后说道。这一场景，正是库车市持续夯实基层政务服务阵地、推动便民事项向乡镇（街道）延伸的生动缩影。

本次培训由库车市政务服务和公共资源交易中心牵头，联合卫健委、医保局、人社局、民政局、退役军人事务局、公安局等7个部门依次授课。各部门将事项细化为“政策解读+材料清单+系统操作+线上答疑”四个环节，着力补齐基层“能承接但不熟练”的短板。例如，医保业务不仅讲清异地就医备案所需材料，还通过屏幕共享演示新疆医保便民服务小程序操作步骤；公安户籍业务则围绕“新疆公安微警务”小程序线上办理户籍、身份证事项，针对群众不会操作智能手机、线上填报容易出错等常见问题，逐一讲解操作要领。

针对群众普遍关心的育儿补贴和社会救助政策，培训作了重点解读。卫健委围绕国家育儿补贴政策，针对申领条件、补贴标准、发放时限等问题逐一解读；民政部门聚焦临时救助、最低生活保障、困难残疾人两项补贴等救助事项，结合困难群众申请救助的真实场景，详细说明受理条件与审核流程，让基层经办人员既明白“怎么看政策”，也清楚“怎么办业务”。

培训采用“政策精讲+屏幕演示+线上答疑”的模式，覆盖全市各乡镇（街道）便民服务中心分管领导、综合窗口业务骨干及派出所户籍民警，实现一线经办人员全员参训。培训结束后，相关部门同步推送各类业务操作指引电子版，方便工作人员课后对照学习、反复巩固，确保各项民生事项在基层窗口真正实现“接得住、办得快、服务好”。（库车市融媒体中心：王红丽、李红瑞）