“现在街道养老服务真的大变样，退休不用跑腿、遇事有人帮忙，既能安享晚年，还能发挥余热，日子过得踏实又舒心！”9月11日，从社区干部手上接过“代办”退休手续的张栋梁老人感慨。今年以来，新疆库车市东城街道探索舒心前置预警、贴心错时便民、暖心上门兜底、省心代办解忧、强心赋能增效“五心”暖桑榆服务体系，精准对接老年需求、精细盘活银发资源，持续点亮幸福桑榆IP。

库车市东城街道依托大数据平台建立临近退休人员动态筛查预警机制，筛查适龄退休人员，精准锁定灵活就业重点群体。通过网格入户走访、电话温馨提醒、社群精准推送等多元方式，常态化开展政策宣讲、材料告知、流程指导。通过变“群众上门求助”为“网格主动服务”、变“事后补救办理”为“事前精准预判”，从源头根除政策盲区、申报滞后、往返跑腿等问题，群众退休业务漏办、迟办问题得到根本杜绝。

针对灵活就业群体务工时间碎片化、工作日办事难的现实痛点，东城街道创新推行午休不断档、傍晚延时办、周末预约办弹性服务模式，承接退休咨询、材料初审、业务申报，精准错开群众务工高峰、全面适配群众办事节奏。有效破解政务服务时间与群众生产时间错位难题，切实打通“上班没空办、下班没处办”民生堵点，以柔性、暖心、高效的弹性服务提升群众获得感。

聚焦高龄、独居、残疾、重病等特殊困难老年群体，组建网格便民助老服务队，常态化开展上门核验、资料收集、政策解读、帮办代办服务，将政务服务窗口直接前移至群众家门口，实现特殊群体办事零跑腿、服务零距离、保障零缺位，100%覆盖辖区行动不便老年群体。

深耕“办实事、伴您行”服务品牌，全面推行退休业务全程代办机制。针对老年人智能操作薄弱、业务流程不熟、申报渠道不畅等难题，安排专人全程提供填报协助、系统申报、部门对接、进度跟进闭环服务，一站式化解各类办事难点堵点，群众办事跑动频次压缩80%以上，以专业化、精细化代办服务彻底杜绝多头跑、反复跑、无效跑现象。

坚持服务养老与治理赋能双向并举，积极挖掘辖区退休老同志阅历深厚、威信度高、善做群众工作的优势，引导银发力量主动参与基层治理。退休人员苏中友常态化开展邻里纠纷调解、商铺占道劝导，维护辖区秩序和谐稳定。帕尔合提·依明、李娟深耕法治文艺宣传，以群众喜闻乐见方式普及法律知识、弘扬文明新风。李兰亭、侯慎旺主动参与老旧小区物业监督、民意调处、设施管护，有效补齐老旧小区治理短板。多元赋能模式引导老同志离岗不离心、退休不褪色，持续释放“银发余热”，助力基层治理提质增效。

“全方位、全链条、全覆盖的助老服务，彻底解决了老人办事难、养老难、融入难问题，真正让长辈养老有保障、生活有温度、奉献有平台。”退休人员子女车潮涛坦言。（库车市融媒体中心：王厚云、田鹏）