4月27日下午，新疆库车市政务服务和公共资源交易中心举行政务礼仪专项培训。培训紧扣“礼润政务、提质服务”主题，采用“视频研学+场景模拟+总结提升”三段式模式，历时2小时，来自各窗口的50名工作人员参加。

以学铸魂，深学细悟明规范。 培训中，参训人员集中观看政务礼仪教学视频，聚焦仪容仪表、言行举止、接待礼仪、沟通技巧等内容，逐条学习服务标准与行为底线。交通窗口干部古丽松木·依米提深有感触地说：“礼仪不仅是个人素养，更是营商环境的第一印象。通过沉浸式学习，大家进一步树牢了文明服务意识。”

以练赋能，实操练兵促转化。围绕咨询引导、材料递接、日常应答、事项指引等高频场景，分组开展全覆盖情景模拟。每组设置“找茬员”和“示范岗”，互查微笑、手势、用语、仪态等细节，当场纠正、反复演练。共纠正不规范动作30余处，确保人人过关、项项达标。

以干践效，凝心聚力启新程。该中心党组成员谢亮作总结讲话，强调礼仪规范要内化于心、外化于行，并提出“三个一律”：上岗一律着装整洁、接待一律文明用语、办件一律微笑服务。下一步，中心将把礼仪规范纳入日常巡查和月度考评，推动服务行为标准化、常态化，全力打造有温度、有品质的政务服务品牌。 （库车市融媒体中心：王红丽、李红瑞）