当一架航班上有担架旅客需要保障，地面人员如何在最短时间内完成所有衔接？当轮椅旅客需要紧急下机，各岗位如何做到无缝配合？这些问题的答案，藏在一次次不为人知的“预演”里。

近日，深航江苏分公司地面服务部开展了一场特殊的“备战”行动——担架旅客与轮椅旅客应急保障演练。没有旅客，没有航班，但所有参演人员的神情，比真实保障时还要专注。

接到模拟任务后，保障人员快速响应，携带专用设备在规定时间内抵达指定机位。从设备就位到流程衔接，每一个动作都反复打磨，每一个环节都精确到分钟。他们深知，地面上的每一次演练，都是为了在真实场景中，为特殊旅客争取多一分从容、多一分安全。

演练结束，评估会议随即召开。没有客套，只有“挑刺”。哪些环节还能再快一点？哪些配合还能更顺一点？暴露出的问题被一一摆上台面，优化方案在讨论中逐渐清晰。

“特殊旅客把信任交给我们，我们要还他们万无一失。”一位参与演练的地服人员这样说道。

从演练场到停机坪，从预案到实战，深航江苏分公司地面服务部用这样的方式，践行着“人民至上、生命至上”的承诺。而那句“时刻准备着”，从来不是口号，是刻进流程、融入习惯的行动。（深航江苏分公司：周照晟）