为深入践行以人民为中心的发展思想，切实打通医保服务“最后一公里”，阿瓦提县政务服务中心医保局窗口干部利用周三政务服务“面对面”深入乡村农户家中，开展“医保服务送上门，便民服务更解忧”活动，将医保政策宣讲和便民服务送到群众家门口。

活动中，医保工作人员主动下沉一线，与村民面对面交流，重点围绕医保城乡居民参保登记、门诊慢特病申报、异地就医备案、医保报销流程等群众关心的高频事项，用通俗易懂的语言细致解读政策要点，现场解答群众疑问。针对年老体弱、行动不便的群众，工作人员提供“一对一”精准服务，现场核对参保信息、指导材料准备，对符合条件的事项实行全程代办，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

此次活动不仅提升了群众对医保政策的知晓率和满意度，更以实际行动践行了医保部门的服务宗旨。下一步，阿瓦提县政务服务中心医保局窗口将持续深化“我为群众办实事”实践活动，常态化开展上门服务、政策宣讲和精准帮扶，不断优化医保服务体验，以更有温度、更有力度的便民举措，守护好各族群众的看病就医保障。（新疆阿克苏地区阿瓦提县医疗保障局：杨丽萍、帕丽扎提·艾合麦提）