“多亏了你们专程上门，不然我这身子骨不方便，还真不知道该怎么认证，真是太贴心了！”近日，家住九团的杨阿姨紧紧握住九团社保所工作人员的手，眼中满是感激。

杨阿姨独自居住，日常出行不便，社保待遇资格认证成了她难以解决的“心头事”。了解到这一特殊情况后，九团社保所迅速启动“暖心上门认证”专项服务，用细致服务破解群众办事难题。

工作人员耐心引导杨阿姨完成人脸识别，仔细核对姓名、身份证号等关键信息，确保认证准确无误。同时，工作人员还结合杨阿姨的实际情况，用通俗易懂的语言讲解最新社保政策，针对杨阿姨及家属关心的养老金发放、待遇调整等问题逐一解答，切实保障退休人员的合法权益。做完认证后，九团社保所工作人员亲切地与杨阿姨拉家常，耐心询问其日常饮食起居和身体状况，若有任何生活困难，随时都能联系社保所。温柔的话语、细致的关怀，瞬间拉近了心与心的距离，让独居的杨阿姨感受到了家人般的温暖。

此次上门服务，不仅顺利帮杨阿姨完成了社保认证，解决了她的燃眉之急，更让社保服务的温度直抵人心。下一步，九团社保所将持续聚焦特殊群体需求，不断优化服务流程、延伸服务触角，常态化开展上门认证、政策宣讲等便民服务。以更精准的举措、更贴心的服务，用真心守护群众权益，让辖区特殊群众办事无忧，共同绘就幸福安康的“夕阳红”画卷。（第一师九团社保所：何锦云）