近日，呼和浩特东站派出所民警在执勤过程中，主动帮助一名不熟悉换乘流程的旅客顺利赶上列车，用贴心服务赢得旅客点赞。

当日，一名旅客急匆匆来到执勤点求助，因不熟悉车站结构，担心错过换乘列车，十分焦急。民警耐心安抚旅客情绪，详细了解换乘信息后，立即引导旅客走便捷换乘通道，全程协助核验信息、指引路线，最终帮助旅客顺利踏上换乘列车。

临行前，旅客对民警认真负责、热情周到的服务连连表示感谢。小事暖人心，服务显担当，呼和浩特东站派出所始终坚守为民初心，用点滴行动守护旅客出行路。（呼和处宣教室）