春运期间，深航江苏分公司的乘务员陈丽婷收到了一份特别的礼物——两张粉色便签，上面是一个小女孩歪歪扭扭写下的两行字：“姐姐，谢谢你的服务”“你的好心我收到了”。

这份来自小旅客的手写感谢，让陈丽婷感动不已。而这一切的起点，不过是她在巡舱时的一个细心观察：一位小女孩独自坐在妈妈身边，眼神中透露出些许无聊。她没有选择例行公事地走过，而是主动蹲下身，递上故事书，陪她玩贴纸游戏，用温柔陪伴驱散了孩子旅途中的寂寞。

更难得的是，她还主动为母女俩拍下旅途中的温馨瞬间，用镜头为这段回家之路留下珍贵的记忆。

“真正的服务，不止于标准流程的执行，更在于用心感知旅客的需求。”这是陈丽婷常挂在嘴边的话，也是深航江苏分公司客舱服务部一直倡导的服务理念。

在年复一年的春运保障中，深航的乘务员们面对的不仅是密集的航班和疲惫的身体，更是无数个鲜活、具体的旅客——他们有期待、有焦虑、有需求、有情感。如何在标准化服务之外，给予恰到好处的“温度”，考验着每一位乘务员的专业素养与共情能力。

陈丽婷的故事，正是深航江苏分公司“任何时候，自然体贴”服务理念的生动注脚。当小女孩在便签上写下“你的好心我收到了”，这不仅是一份感谢，更是一次服务价值的确认——在万米高空，有人看见了他们的存在，也用心回应了他们的需要。

春运还在继续，温暖仍在传递。深航江苏分公司客舱服务部将继续以专业与真情，守护每一位旅客的归家之路。（深圳航空江苏分公司：陈丽婷）