近日，为保障辖区行动不便、高龄、孤寡等特殊群体人员的养老保险待遇正常发放，确保他们度过一个欢乐祥和的新春佳节，8团社保所工作人员深入社区，开展“上门认证”暖心服务，真正实现服务群众“零距离”。

“宋大爷，您看着手机屏幕，眨眨眼，点点头……好了，您的养老认证完成了！”在台州美苑社区85岁的宋爷爷家中，社保所工作人员正耐心地指导老人进行人脸识别认证。宋爷爷因腿脚不便常年居家，往年都是由子女带他去社保大厅办理认证，如今足不出户就能完成认证，老人脸上洋溢着幸福的笑容。

为彻底解决特殊群体“认证难”问题，社保所提前梳理辖区内需要上门服务的老人名单，通过提前沟通预约，工作人员逐一上门办理养老待遇领取资格认证。

“这些老人大多不会使用智能手机，子女又不在身边，每年一次的认证成了他们的心事。我们变群众跑腿为上门服务，就是要打通便民服务的最后一公里，确保每一位老人都能按时足额领取养老金。”

在服务过程中，工作人员不仅为老人办理认证，还主动询问他们的身体状况和生活需求，宣传最新的社保政策，并留下联系电话，建立长期服务关系。对于部分听力、视力不佳的老人，工作人员更是耐心细致地反复沟通，确保认证过程顺利。

截至目前，社保所已为多名行动不便老人提供了上门认证服务。此项暖心举措得到了老人及其家属的一致好评，被誉为“有温度的服务”。

8团社保所持续优化认证服务机制，团内的3578名退休人员养老待遇领取资格认证率始终保持100%，下一步将继续优化便民服务措施，探索更加智能便捷的认证方式，同时扩大服务范围，将更多特殊群体纳入关怀体系，让社保服务更加人性化、精准化，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。（第一师八团社保所：王晓雯）