为响应武冈市文明卫生城市创建号召，10月29日，武冈市医疗保障局多措并举，从优化服务环境、强化宣传引导、推进志愿服务等方面入手，为城市文明卫生建设贡献力量。

走进武冈市医疗保障局经办大厅，600平方米的空间宽敞明亮，26个服务窗口整齐排列，工作人员统一着装，佩戴工号，热情接待每一位办事群众。大厅内还设置了引导咨询区、自助服务区、等候休息区、多媒体服务区和母婴区等，为群众提供便捷、舒适的办事环境。“现在来办医保业务，环境好多了，工作人员态度也特别好，很快就能办好。”前来办理医保报销的市民张大爷满意地说。

在宣传引导方面，武冈市医疗保障局利用线上线下多种渠道，广泛宣传文明卫生城市创建的意义和医保政策。线上，通过官方网站、微信公众号等平台发布创建信息和医保知识；线下，在定点医疗机构、药店张贴宣传海报，发放宣传手册，向群众普及医保政策和健康知识。同时，结合“医保政策进万家”活动，组织工作人员深入社区、乡村，面对面为群众讲解医保政策，解答疑问，提高群众对医保政策的知晓率和满意度。

志愿服务也是武冈市医疗保障局助力文明卫生城市创建的重要举措。该局成立了党员志愿服务队，定期开展志愿服务活动。在责任区，志愿者们清扫街道卫生，清理小广告，劝导不文明行为，为打造整洁、有序的城市环境贡献力量；在经办大厅，志愿者们为办事群众提供引导、咨询服务，帮助老年人、残疾人等特殊群体办理医保业务，让群众感受到贴心的关怀。“我们希望通过自己的行动，带动更多的人参与到文明卫生城市创建中来，共同营造良好的城市环境。”武冈市医疗保障局党员志愿者小李说。

此外，武冈市医疗保障局还加强与其他部门的协作配合，形成工作合力。与卫健局联合开展打击欺诈骗保专项行动，维护医保基金安全；与市场监管局等部门协同治理医药市场秩序，保障群众用药安全。

文明卫生城市创建是一项长期而艰巨的任务，下一步该局将继续秉持为民服务的宗旨，持续发力，不断提升医保服务水平和质量，为武冈市文明卫生城市创建添砖加瓦。（武冈市医疗保障局：曾子明）