“现在不用跑凯里就能把到期的从业资格证换了，真是太方便了！”前来办理出租车从业资格证换证的黄先生由衷感叹，“以前换证必须跑到州级办理，现在通过县里‘企业之家’对公司的宣传，才知道在县政务大厅就能办，还能免费邮寄，真是为我们司机办了件大实事！”

这一声称赞，源于从江县“企业之家”一次主动靠前的精准服务。近期，在获悉本县一批于2019年领取的出租车从业资格证即将于10月份到期，驾驶员原本需前往200公里外的凯里市办理换证业务后，从江县“企业之家”主动行动，携手县交通运输局政务服务窗口，将窗口延伸到企业，为辖区内出租汽车运输企业及驾驶员提供“零跑腿”“零费用”的异地换证服务，切实降低了企业运营成本和群众办事负担。

一、主动靠前，精准宣传“送政策”

为确保服务精准到位，从江县“企业之家”服务专员主动为企业服务。通过对接从江县蓝天运输有限责任公司、黔东南州星瑞汽车服务有限公司等出租汽车运营企业，详细了解需要更换从业资格证的证驾驶员数量，办理“巡游出租汽车驾驶员客运资格证延续”业务需要州级审批通过。从江县“企业之家”服务专员积极对接州级审批服务部门，通过贵州政务服务网“全省通办”指导出租汽车驾驶员线上申报从业资格证延续业务，并按要求对申报材料进行初审、收集，让出租汽车驾驶员办理营运从业资格证延续实现就近办，从源头上避免了企业驾驶员因信息不畅而“多头跑、往返跑”。

二、全程辅导，贴心服务“一次办”

通过与辖区内出租车公司对接明确服务对象后，从江县“企业之家”服务专员加强对企业办理出租汽车驾驶员客运资格证延续进行全程指导。一方面，将申请表格直接发送至企业，并通过电话、微信等线上渠道，全程指导企业人员填写申请表和收集整理换证所需资料。另一方面，对于直接前来政务服务大厅窗口咨询的驾驶员提供现场指导，当场帮助完成申请的填写与资料的收集，按照“即来即办”的原则为企业群众办理。通过“线上服务”与“窗口咨询指导”相结合的服务模式，确保了申请流程顺畅、材料规范齐全，极大提升了办事效率，实现服务指导“一次办”。

三、免费邮寄，暖心服务“少跑路”

为减少企业群众办事“少跑路”，从江县“企业之家”服务专员主动服务、积极对接，在收到出租汽车驾驶员客运资格证延续申请资料后，做好初审、并整理好，第一时间将材料传送至上级部门审核。同时，协调邮政快递部门，按企业群众需求，可选择通过邮寄免费将办理的出租汽车驾驶员客运资格证送到企业群众手中。

据悉，截止2025年10月底，从江县“企业之家”已通过此项服务，成功为辖区内出租汽车运输企业的22名驾驶员完成了“巡游出租汽车驾驶员客运资格证延续”业务办理，实现出租汽车驾驶员客运资格证异地换证，有效解决了驾驶员跨市办事的难题。（从江县人民政府政务服务中心：江仁贵）