近年来，从江县聚焦企业发展需求和人民群众关切问题，通过整合服务资源、优化办事流程，创新推出“五个到位”政务服务模式，持续深化“高效办成一件事”改革，以高效、便捷、贴心为目标，打通办事环节、破解办事难题，实现服务场景持续拓展、行政效能显著提升，让多件事变“一件事”办得成、办得快、办得好。

“一窗受理”服务到位。围绕“企业开办到注销、个人出生到养老”等全生命周期高频事项，将自然综合服务窗口、法人综合服务窗口合并成“大一窗”，按服务对象需求，统一门类归集申报材料至综合窗口，实现申请人在综合窗口提交一套材料，即可办理服务事项的各环节业务。目前，从江县设置“大一窗”8个。

“责任部门”任务到位。聚焦企业开办、企业信息变更、二手房转移登记及水电气联动过户、残疾人服务、新生儿出生等企业和群众需求高的“一件事”，按照流程涉及的审批事项、办理部门、所需材料及时限要求，明确任务边界，避免职责交叉或遗漏。

“联动协同”责任到位。将任务清单按环节分解至各部门，明确牵头单位和协办单位的责任，建立“首席”负责制，确保每个环节有人抓、有人管。今年以来，组织部门首席代表召开联席会议共5次。

“流程梳理”优化到位。强化流程优化：逐一排查“一件事”清单办理流程中的冗余环节，推行“一表申请、一窗受理、并联审批、限时办结”模式，让多件事变“一件事”减少群众跑腿次数，降低办事成本。如开办民办学校“一件事”由16份申请材料减少至5份，群众原跑4个窗口减少到跑一个窗口。

“动态跟踪”督办到位。建立督办机制，专人负责通过“一件事收件系统”监测办理进度，对即将超时办件进行督办，对推诿扯皮等问题及时督办，确保任务落地见效，办得成、办得快、办得好。如开办宾馆“一件事”办理时限由22个工作日压缩至13个工作日。

今年以来截至2025年8月底，从江县高效办成“一件事”共办理1732件。（从江县政务服务中心：石琦）