为进一步提升出入境窗口服务水平，切实把群众的办事感受作为改进工作的“第一信号”，沙雅县公安局出入境管理大队民警在办事大厅，与前来办理业务的群众面对面围坐交流，零距离倾听心声、收集意见建议，以务实举措打通服务群众“最后一米”。

座谈现场没有程式化的流程，民警与办事群众促膝长谈，用通俗易懂的语言拉近距离。围绕群众办事全过程，细致询问大家在窗口等候、材料准备提交、线上预约等环节的真实体验。“来大厅办事感觉流程顺不顺？”“预约渠道好不好用？”，一句句接地气的提问，打消了群众的拘谨，大家畅所欲言，结合自身办事经历，谈感受、讲体会，也坦承提出自己的想法与建议。

针对群众提出的等候引导、材料提示、预约操作等方面意见，大队负责人魏鹏认真倾听、详细记录，现场对部分疑问做好解释回应。同时表示，群众的口碑就是检验服务最好的标尺，大家反映的每一条感受、每一条建议，都是窗口提质增效的宝贵参考。大队将认真梳理汇总收集到的意见，立足工作实际，细化优化服务举措：进一步做好办事引导提示，完善预约办事提醒，优化窗口等候服务细节，尽可能让群众少跑腿、好办事、办大事。

下一步，沙雅县公安局出入境管理大队将坚持把群众需求放在首位，常态化立足窗口一线倾听民声，把群众的“金点子”转化为服务的“实举措”，不断提升出入境办事便利度和群众获得感，用心用情做好出入境民生服务工作。（新疆维吾尔自治区沙雅县公安局：王华华、胡兴涛）