维护消费者权益,绝非只是一句口号,而是关乎民生福祉、社会稳定和经济发展的大事。消费者是市场经济的主体,只有当消费者的权益得到充分保障,他们才会放心消费、敢于消费,从而为当地经济增长注入源源不断的动力。如何维护消费者权益,已经成为社会各界深入研究的重要课题。
一是加强监督监管。维护消费者权益,党委政府要发挥着主导作用,深化基层治理效能。面对如今的消费形势,应不断制定和完善政策法规、加强监管执法、处理投诉举报等方式,为消费者权益保护提供制度保障和执法支撑。同时,政府应积极引导企业诚信经营,督促企业履行社会责任,从源头上减少消费侵权行为的发生。
二是坚守诚信经营。生产企业作为保障消费者权益的第一责任人,应引进专业技术人员、科技人才、技术专家等,加强质量管理,从原材料采购、生产加工到产品检测,每一个环节都严格把关,确保产品质量可靠。同时,优化售后服务,及时响应消费者的咨询和投诉,为消费者提供贴心的服务。主动维护消费者权益。
三是提升维权意识。消费者自身的维权意识和能力,同样是维护消费者权益的重要因素。当消费者的权益受到侵害时,要勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益。同时,消费者也要不断提高自身的消费知识和辨别能力,理性消费,避免陷入消费陷阱。(榕江县栽麻镇人民政府:周秀钦)