近年来，新疆库车市东城街道党工委立足基层治理建设总要求，聚焦群众急难愁盼问题，打破传统治理模式壁垒，创新构建“专业社工+志愿服务”联动服务体系，以专业社工为骨干支撑、以志愿队伍为补充力量，实现专业服务精准赋能、志愿服务遍地开花，有效补齐基层民生服务短板、激活基层治理末梢活力，切实打通服务群众“最后一米”，推动街道基层治理和民生服务工作走深走实、见行见效。

9月27日晚，在东城街道水韵社区，社工带领孩子们开展阅读活动。东城街道将社工服务、志愿服务纳入基层党建和基层治理重点工作清单，做到同部署、同推进、同考核。构建“党组织引领、专业社工主导、志愿服务补充、群众广泛参与”的工作模式，明确社工专业服务职责和志愿服务辅助职责，细化活动开展、需求摸排、帮扶跟进、问题处置等工作流程，杜绝服务零散化、碎片化。依托网格化治理载体，建立群众需求收集、分类研判、派单服务、回访评价的全流程闭环工作机制，实现民生诉求件件有人接、事事有着落、件件有回音，持续提升基层服务规范化水平。

常态化对73名职业化社区工作者开展业务培训，进行个案指导和经验交流，持续提升专业化服务能力。广泛吸纳党员、青年、退役军人和热心居民组建志愿队伍，细化服务分类、规范日常管理，打造本土化基层服务力量。依托“专业社工+志愿服务”模式，聘请专业社工全程参与项目策划、实施与评估，打造“小新伴你学”服务品牌，依托专业社工理念，建立标准化服务流程，组织开展爱国主义教育、安全防护、身心健康关爱、非遗等活动。针对老年人群体，持续做好服务保障，整合社会资源为高龄老人提供生存认证、生活照料服务，同时定期开展智能设备使用培训、健康养生讲座以及丰富多彩的文化活动。面向儿童群体，依托“儿童之家”平台开展作业辅导、集体生日会、趣味游戏、兴趣课堂等活动。

固化“社工引领、志愿参与、群众自治”联动模式，打破力量壁垒、整合服务资源，实现专业服务提质、志愿服务扩面、基层治理增效。通过典型示范、宣传引导、评优激励等方式，积极培育邻里互助、志愿奉献的文明新风，引导辖区居民主动参与社区建设、环境治理、平安建设、邻里服务。为积极维护社会治安，构建共治共享格局，建立“东城蓝盾”义警工作站，整合资源设置蓝盾二级工作站，将楼栋长、四老人员、环卫工、退休干部、入党积极分子等纳入义警队伍中，负责治安巡逻、法律法规宣传、社情民意收集、居民疑惑解答等工作，截至目前安全生产事故、火灾事故发生率为零，电信诈骗案件发案率呈明显下降趋势。（库车市融媒体中心：王厚云、何学金、王凤）