近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》）对外公布，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益诉求，统筹部署解决一系列民生堵点难题。《意见》出台是适应新形势新要求的必要举措，为做好新时代民生工作指明了方向。

我国社会主要矛盾发生变化，民生工作面临新要求，人民群众对美好生活有新期待，要求满足多层次多元化民生需求。新形势新要求要求广大党员干部在听民声、解难题、暖民心上做文章，答好民生答卷，让群众在追求幸福生活道路上步伐更加坚定。

深入基层听民声。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。如何听民生，不是坐在办公室里看看网页留言，而是真正迈开步子沉到基层。只有扎根泥土，我们才能听到原汁原味的民声，了解到群众最关心、最迫切的问题，找准服务群众的“靶心”。要走到田间地头，看看庄稼长势，坐在家中炕头，面对面聊聊家常，走到工厂车间，听听职工诉求。要力戒形式主义，摒弃走马观花式的调研，要以“小学生”的姿态与群众聊天，让群众放下戒心，敢说真话，愿说真话，把群众的“吐槽声”“建议点”一一记录，真正把群众的“需求清单”、民生的“问题清单”变成党员干部的“履职清单”。

精准施策解难题。民生无小事，枝叶总关情。从就业、教育、医疗，到住房、养老、环境，从下水道堵塞、垃圾乱丢乱放到邻里纠纷、学生食堂卫生安全，无论大小问题都关系着老百姓的切身利益，影响着他们的生活质量。要自觉将群众“心上事”当成“上心事”,不能因事“微”而忽视，更不因难“小”而糊弄，始终以钉钉子精神把一件件实事办实、好事办好、难事办妥。针对群众反映的问题，分门别类建立问题台账，精准施策，对共性问题推出普惠性举措，对特殊群体、特殊区域提供针对性方案，明确解决时间节点，压实工作主体责任。同时，建立政策跟踪机制，全流程跟踪、全过程优化，让民生问题得到实实在在的解决。

回应需求暖民心。人心是最大的政治，得民心者得天下。老旧小区改造不仅刷新了楼体颜值，更让加装电梯的梦想照进现实；城乡公交线延伸到村口，既打通了物流末梢，也让山里娃上学的路更平稳；甚至连街头巷尾的垃圾分类点，都配了志愿者手把手教，让绿色发展的理念变成人人能做的小事。这些都是党员干部听民生、回应群众诉求的生动体现。党员干部对于群众诉求，不推诿、不拖延，要拿出“马上就办”的劲头，用立竿见影的解决回应期待，要拿出“敢啃硬骨头”的勇气，保持事不避难、迎难而上的意志，坚持问题导向，奔着问题去、对着问题改，大胆探索、投石问路，回应“槽点”、缓解“痛点”，让群众得到看得见、摸得着的实惠。民生不是“单项输出”，而是众人拾柴的合力。要发挥群众的主体作用，调动群众参与民生建设的积极性，形成共治共建共享的良好格局，让群众在参与建设中切实感受到民生改善带来的红利。（山东省东营市利津县委组织部：薛静静）