近日，深航无锡分公司客舱服务部乘务组在执行ZH9547无锡至成都航班期间，上演了一幕温暖人心的服务瞬间，用细致关怀为旅客的旅途增添了温情。

航班落地后，一位独自携带幼儿的旅客在下机时一手怀抱孩子，一手提着随身物品，想要搬运婴儿车却力不从心。乘务员蒋杰发现这一情况后，立即主动上前，稳稳接过沉重的婴儿车，从机舱最后一排小心翼翼地搬运至舱门口，全程步履稳健、动作轻柔，生怕惊扰到孩子。抵达舱门口后，她又熟练地协助旅客打开婴儿车，耐心引导旅客将孩子安全安置好，每一个动作都规范细致，尽显民航服务的专业与温情。

多年来，蒋杰始终坚守客舱服务岗位，以极致认真的态度对待每一位旅客、每一次服务。无论航班处于出行高峰，还是面临长途飞行的疲惫，她的脸上永远挂着温暖真诚的笑容，用耐心化解旅客的出行焦虑，用细心回应旅客的每一份需求。从主动帮扶老弱病残孕等特殊旅客，到细致解答旅客的各类出行疑问；从贴心为儿童旅客准备小礼品，到耐心安抚哭闹的小乘客，她始终将旅客需求放在首位，把每一次服务都做到极致，用点滴行动践行民航服务的初心。

暖心服务不止于个人，更彰显深航无锡分公司始终坚守的服务追求。长期以来，深航无锡分公司始终秉持“任何时候 自然体贴”的服务理念，聚焦旅客出行需求，不断优化服务细节、提升服务品质，用心守护每一段旅途。从日常航班的细致保障，到特殊场景的暖心帮扶，深航无锡分公司以实际行动践行民航使命，用专业、真诚与责任筑牢服务根基，让温暖相伴万米高空，让安心与温情伴随每一次起降，全力为旅客打造舒心、放心、暖心的空中出行体验。（通讯员：周航、崔寿伟）