服务无小事，细节见初心。长期以来，深圳航空无锡分公司客舱服务部始终将“任何时候，自然体贴”的服务理念深植于每一次航班保障任务中，致力于以专业素养与暖心举措，为旅客构筑安心舒适的空中桥梁。近日，在ZH9541的航班上，乘务组对一名老年轮椅旅客的全流程细致服务，成为这一理念的生动缩影。

当日，该航班迎来一名特殊旅客——一名需借助轮椅出行的老年乘客。航班登机伊始，客舱内的温暖服务便随即启动。乘务长第一时间主动上前问候，与地面保障人员形成高效衔接。在协助旅客从机下轮椅转移至机上轮椅的过程中，乘务组动作轻柔舒缓，确保全程平稳。随后，乘务长俯身细致检查轮椅安全带锁扣，逐一确认安全细节；与此同时，区域乘务员主动协助家属安放随身行李，减轻其出行负担，并提前解锁座位安全带，为旅客入座做好周全准备。

入座环节，两名乘务员默契配合，一左一右平稳搀扶，协助老年旅客从轮椅安全转移至座位。待旅客坐定后，乘务员迅速取出预置好的靠枕，精准垫于旅客腰后，以缓解长途飞行的久坐疲劳，并细心为其盖上毛毯以隔绝舱内凉意。整个服务流程连贯自然、从容有序，虽无刻意修饰，却在举手投足间传递着对旅客的深切关怀。

目睹乘务组忙碌的身影与无微不至的照料，旅客家属深受感动，由衷向乘务长表达了诚挚谢意。这份认可，不仅是对乘务组专业服务的肯定，更是对深航“任何时候，自然体贴”服务理念的最佳诠释。这一理念并非空洞口号，而是体现在会前未雨绸缪的周密准备中，显现在舱门处主动问候的热情里，蕴含在半蹲倾听的尊重姿态上，落实在恰到好处的冷暖关怀与细致照料里。

此次航班保障任务中，无锡分公司客舱服务部乘务组以耐心的沟通、专业的操作及暖心的举措，圆满完成了服务保障工作，让老年旅客及其家属深切感受到了空中旅途的温情。未来，无锡分公司客舱服务部将持续坚守服务初心，以更细致、更周到、更温暖的服务，为每一位旅客的出行保驾护航，让温情与安心伴随每一段航程。（通讯员：杨燕、崔寿伟）