在民航业持续强化超大行李管理、保障客舱安全的背景下，带婴幼儿家庭旅客常因婴儿车尺寸超标面临不便——既需满足出行刚需，又易影响客舱秩序与安全。针对这一长期存在的服务痛点，深圳航空以创新思路主动破题，在无锡分公司率先试点推出“到达站舱门口提取婴儿车”爱心服务，将出行“难点”转化为服务“亮点”。

该项服务通过深航总部与无锡分公司的上下联动，统筹协调地面服务、行李运输、客舱机组等多部门协同作业，实现婴儿车从托运、运输到抵达的全程闭环保障。旅客在值机柜台办理托运后，无需在到达厅行李转盘等待，飞机抵达目的地后，婴儿车将由工作人员直接送至舱门口交付。这一模式既彻底避免了婴儿车进入客舱可能带来的空间拥堵与安全隐患，也精准解决了带婴家庭上下机前后的搬运困扰，让旅客“轻装”出行，体验显著优化。

自今年年初试点运行以来，深航无锡分公司出港航班的婴儿车托运实现100%覆盖，服务获得旅客广泛好评，并凭借其精准的改善效果，荣获无锡硕放机场“微改善”项目最高等级三星奖项。基于区域试点的成功经验，深圳航空已决定将此项贴心服务标准化、全国化推广，让更多家庭旅客享受便捷、安心、温暖的出行体验。

未来，深圳航空无锡分公司表示将继续聚焦旅客需求，深耕服务细节，以更多精细化、人性化的创新举措，将出行中的“难题”不断转化为服务中的“暖心点”，为旅客创造更自由、更舒心的航空旅程，切实为美好生活添翼赋能。（通讯员：王佳艳、华秋霞、崔寿伟）