近日，五团城镇和生态保护中心组织各小区业主委员会成员、社区领导对物业公司2025年度工作开展综合考评，业主代表们在恳谈会上畅所欲言，现场气氛热烈。

为 全面检验物业公司服务成效，本次考评打破“书面汇报”单一模式，采用“资料核查+现场检查+业主座谈”的三维考评方式。考评组先来到物业公司办公室，仔细翻阅全年工作台账，从人员考勤、设施维修记录，到公共收益收支明细、投诉处理台账，每一项都逐一核对、详细询问，确保数据真实可查。“这些台账能直观反映物业工作的细致度，公共收益公示情况更是业主最关心的，必须盯紧。”考评组组长、五团城镇和生态保护中心工作人员侯建伟说。

随后，考评组兵分三路，深入五团12个居民小区开展现场检查，考评组一行在翰林院小区查看了电动车飞线充电情况，为小区排除安全隐患；在苹果苑小区，重点查看电梯维保记录和消防设施完好度；在鑫盛园一区广场，详细了解今年供暖管网改造后的具体效果。每到一处，考评组都认真记录，对发现的路灯损坏、绿化带损毁等问题，当场记录并责令物业公司限期整改。

最受关注的业主恳谈会环节，20余名业主代表、业委会成员与物业公司负责人面对面交流。业主代表王师傅提出的龙泽园“小区停车位规划不合理”问题；针对独居老人反映的“维修求助不及时”，物业负责人表示将建立“特殊群体服务档案”，提供优先上门服务。一个小时的恳谈会，共收集意见建议15条，现场达成解决方案10项。

“这次考评不是‘挑刺’，而是帮我们找准改进方向。”物业公司负责人薛丽表示，将对考评发现的问题建立整改台账，每周向业委会反馈进度。五团城镇和生态保护中心工作人员侯建伟表示，今后将把这种“考评+恳谈”模式常态化，既让物业工作接受业主监督，也搭建起沟通桥梁，推动物业服务水平再提升，让职工群众用水更安心、居住更舒心。（新疆玉尔衮物业管理有限公司：张卫军）