“都说大病可以医疗救助，我抱着试一试的态度赶到医保局经办大厅，结果从提交申请表到调查审核，一次性就给办好了！”11月23日，武冈市水西门街道办事处里仁村民胡楚果在办完医保手续后为便捷医保服务点赞。

今年来，该局以清廉机关建设为契机，从提升为民办事效率和舒适度入手，坚持为民服务宗旨，在持续推进“走基层、找问题、想办法、促发展”和开展“明方向、立规矩、正风气、强免疫”干部队伍作风建设专项活动中，切实发现和解决问题，投资210万元建成600平方米标准化医疗保障业务经办大厅，室内设置综合服务窗口10个，各窗口经办人员做到接待群众热心、解答咨询耐心、办理事情细心，全力打造高效便捷的政务服务环境。

为全面提升群众办事自由度、便捷度，医保业务经办大厅打造了引导咨询、自助服务、等候休息、多媒体服务、母婴室等功能区。大厅建成投入使用后，有效解决了参保人和定点医药机构多处办理、医保事务多处结算医保基金、救助基金发放等历史难题。今年来，武冈市医保局深化开展“明方向、立规矩、正风气、强免疫”干部队伍建设专项整治活动，全面提升为民服务水平，指导群众激活医保码，推行网上办、掌上办、电话办、邮寄办等方法，线上线下为群众服务，解答相关政策，办理医保业务，深受广大干部群众欢迎。武冈市医保局坚持执行周一“早课”制度，局班子成员实行带班值守，深入大厅接待群众。

据悉，该局今年推行送上一个真诚的微笑、一声亲切的问候、一个耐心地解释、一个温暖的举动、一句礼貌的道别“五个一”服务，通过以比促练、以练促用，扎实培养一支政策通、业务精、作风硬的医保经办队伍，为群众提供更便捷、更高效的医保经办服务。“医保是民生之需，是保障人民身体健康、社会和谐稳定的‘压舱石’”。（武冈医保局：曾友方）