当暮色笼罩龟兹古城,库车市政务服务中心亮起温暖的灯光。这里没有喧嚣的夜市商户,却有一群特殊的“摊主”——政务服务窗口的工作人员。他们化身“夜间服务使者”,在每周一晚上8点准时“出摊”,为群众带来不打烊的暖心政务服务。
5月26日晚8点,刚结束一天忙碌工作的张玉走进政务大厅办理退税相关业务,在工作人员的悉心指导下,短短几分钟就顺利完成了业务办理。
库车市民张玉说:“赶着下班点过来的,没想到来了以后还有这么多工作人员在工作,心里就特别踏实,工作人员态度也特别好,速度也特别快,不到10分钟就全部办完了。”
大厅里,像张玉这样的办事群众络绎不绝。在不动产证窗口前,热米莱·热合曼正陪着妈妈办理房屋过户手续,她告诉记者,来之前工作人员就告知了所需材料,利用晚上散步时间,就顺利地办完了过户手续。
库车市民热米莱·热合曼说:“整个过程都很顺利,工作人员也很贴心,速度也很快,我们也很满意。”
“周一政务夜市”服务时间为5月12日至9月30日,每周一晚上20:00至21:00。在此期间,市民可如同白天一样,前往政务服务中心正常办理各项业务。为了让服务更有温度,政务夜市还增设了母婴室、老年人专属等候区等一系列贴心的便民设施。
政务夜市服务群众的窗口涵盖医保、民政、水电气等多个与群众生活息息相关的领域,切实满足各族群众多样化的办事需求 。
涉税服务区窗口工作人员高怡晨说:“我每天大概能办理20多项业务,每笔业务大概在20分钟左右,所以我希望能够利用政务夜市一个小时的时间为更多纳税人进行服务,虽然有些辛苦,但是看到纳税人当天能够办理完成他们的业务,我也感到非常的开心。”
政务服务关系群众切身利益,库车市政务服务中心通过延时服务弹性办、上门服务拓展办、预约服务高效办的三位一体服务措施,让办事体验从“能办”向“好办”升级。周一政务夜市,打破了传统的“朝九晚五”的时间限制,切实解决了企业群众“上班时间没空办,下班时间没处办”的难题。
库车市政务服务和公共资源交易中心党组成员、副主任张倩说:“今后我们将继续以群众需求为导向,不断优化服务流程、创新服务方式,让政务服务既有办事的速度,更有为民的温度,切实提升群众的获得感和满意度,真正实现‘民有所呼,政有所应’。”(库车市融媒体中心:谢超、歹淑丽)