党群服务中心不是单纯的办事场所，而是党组织联系群众的 “连心桥”，是服务党员群众的前沿阵地。要让它真正从物理空间的“中心”，走进群众心里的“家园”，关键得在办事便利、服务贴心、人人参与上多下功夫，让群众来得方便、待得舒心、愿多参与。

优化功能，让办事更省心。群众找党群服务中心，核心是图方便。要整合社保办理、证明开具、政策咨询等服务，实现 “一站式”办理，不用让群众跑东跑西。比如村里的老人办养老认证、年轻人办就业登记，在中心就能一次性搞定。还要根据辖区情况加特色服务：有小孩的社区设亲子活动区，有老人的地方添日间照料服务，喜欢热闹的可以搞文化活动室。定期询问群众需求，根据反馈问题及时调整优化，让中心功能跟着群众需求走，不搞“一刀切”的闲置设施。

暖心服务，让群众更舒心。服务好不好，温度很重要。工作人员得放下“管理员”架子，变身“贴心人”：群众进门主动打招呼，问问题耐心解答，办事情细心周到。对行动不便的老人、残疾人，主动上门帮办代办；对不会用智能手机的群众，手把手教他们用线上服务平台。中心里多添点“家”的感觉：设个休息区，备上热水、老花镜，弄个阅读角放些报刊书籍。平时多搞“敲门行动”，主动上门了解困难，把服务送到家门口，让群众觉得来中心就像回家一样亲切。

共商共建，让治理更齐心。党群服务中心不是党组织的“独角戏”，得让大家都参与进来。比如停车难、垃圾分类乱等问题，组织居民开议事会，一起商量解决办法，让群众有话能说、有理能讲。组建志愿者队伍，吸引党员、热心居民、企业商户加入，一起开展公益活动、帮扶困难群众。还能搞些邻里节、手工课、健康讲座，让大家在活动中熟络起来。同时听听群众的评价，比如办事效率高不高、服务态度好不好，用群众满意度倒逼服务升级，形成“大家的事情大家办”的好氛围。（榕江县栽麻镇人民政府：杨媛媛）