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公益联盟温宿县“点派接评”四式服务暖民心
时间 : 2021-06-09 17:10 来源: 清风网 作者: 周满荣
一审：周满荣 二审：宁基 三审：周秋连
为推进志愿服务走深走实，温宿县恰格拉克乡以新时代文明实践站所为依托，以“为群众办实事”作为学习落脚点，围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”一条主线，积极鼓励并引导乡域范围内全体党员亮身份、树形象，推行村民“点单”、各村“派单”、党员“接单”、群众“评单”的“菜单式”服务机制，促进党员立足自身，服务身边群众。
网格式收集民意，群众“点单”兴致高。各村网格员、党员和志愿者在每月15日“志愿者日”通过微信交流群、入户走访等形式，分别到各个网格收集民意，并在党群服务中心设置民情接待室，最大限度了解村民关心关注的难点问题和迫切需求，极大地调动了群众诉求反映的积极性。
全方位统筹协调，精准“派单”有时效。对征集到的民意，在摸清具体情况的前提下，结合新时代文明实践站，对村民需求进行统计分类梳理，组织开展双向认领，将村民“点单”精准派发给包办干部、驻村单位和党员志愿者，有效对应村民需求。对需要整合资源，具体研究的“普遍性”需求，及时结合“四议两公开”商议决定。
高效率常态推进，带头“接单”服务好。对于村民“点单”事项，村两委、驻村工作队、在职党员及志愿者根据自身优势、专业特点，主动“接单”，采取“1+1”或者“1+N”组团式服务。深化在职党员“双报到”，做好“八小时、手上事”，立足本职工作特点和优势，积极认领健康服务、法律援助、政策咨询、调解矛盾纠纷等岗位，将“八小时”岗位履职和志愿服务结合在一起。
立体式办结落实，群众“评单”促提升。坚持对服务事项的跟踪评价，确保“事事有回音、件件有着落”。恰格拉克乡采取现场答复、办结告知、电话回访、入户走访、对服务打分等立体式式“评单”，并定期将群众打分情况反馈给各村志愿服务人员，作为提升服务方法和工作成果的有力举措。（温宿县委宣传部：史燕）
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