“原来这么简单！视频讲的都是我们能听懂的，很清楚。”9月8日晚，跑货运的王力师傅在朋友圈刷到“龟兹政务服务”视频号发布的货运车辆从业资格证诚信考核“白话版”解读视频后，连连感慨。这条视频从申请条件、所需材料到线上线下办理流程，讲得明明白白。

连日来，新疆库车市政务服务中心依托阿克苏地区“苏心办”小程序，推出“白话版”视听指南，摒弃传统生硬文本式办事指南，用“大白话”解读、动态图文等接地气形式，把专业政策转化为通俗易懂的表达，清晰梳理办事全流程、核心政策要点、线上线下申报路径，有效降低企业和群众办事认知门槛。

“以前看办事指南专业术语多，看半天也摸不清门道；现在点开‘苏心办’小程序‘苏心码’里的白话版视频，该准备啥、怎么走流程一看就明白，少跑不少冤枉路。”办事群众张霞连连点赞。从公租房承租资格审核到货运车辆从业资格证诚信考核，每期视频精准聚焦高频、难点事项，减少群众因看不懂材料造成的来回跑、反复咨询。

为提升知晓率，库车市在“龟兹政务服务”视频号、抖音号每日发布“白话版”视听指南，平均每期浏览量达1800人次；结合社区宣讲、政务服务大厅引导等方式，引导企业群众主动查阅使用。目前，库车市已完成100项高频政务事项“白话版”视听指南制作，全部录入“苏心办”平台“苏心码”专区，可随时查看、检索、使用。同步迭代完善高频事项图文办事指南，逐项明确服务对象、办理渠道、所需材料、咨询对接人员及联系方式等关键信息，做到要素齐全、一目了然。

从“看不懂”到“一看就明白”，从“来回跑”到“少跑冤枉路”，一条条接地气的“白话版”视听指南，正让库车政务服务更有温度、更贴民心。（库车市融媒体中心：王红丽、牛瑞）