一张张笑脸，一声声感谢。近日，在八团辖区居民家中，上演着一幕幕温情的场景。为切实解决部分高龄、独居老人及特殊群体在社保待遇资格认证中遇到的“烦心事”，八团社保所工作人员主动走出窗口、迈开脚步，将“办事大厅”搬到群众“房前屋后”，用实实在在的行动诠释了“社保服务为人民”的初心。

高龄独居老人的认证难题最为突出，杨叔叔已经70多岁，子女常年在外务工，由于不会使用智能手机，社保认证成了他的“心头难”。工作人员提前电话预约，上门服务。在老人家中，工作人员一边耐心询问老人身体状况，一边熟练地操作手机，仅用几分钟便完成了认证。杨叔叔开心地说：“孩子不在身边，我又不会用这些新玩意儿，接到你们的电话，知道你们要来，真是帮了我的大忙。”除了独居老人，部分家中有子女但因客观条件受限的家庭也同样面临困扰。居民王姐家中虽然网络信号不稳定，导致手机认证迟迟无法成功，但在看到社保所工作人员上门后，原本焦急的他也放下了心。工作人员利用自己的手机热点连接网络，现场为王姐的父母完成了认证手续。王姐感慨道：“其实孩子在家，但家里网络不行，平时又不好意思麻烦邻居。你们能上门来，真是太贴心了！”工作人员承诺今后不管任何原因无法认证都可以上门，确保“一次上门，长久无忧”。

每到一户，工作人员都细致核对老人身份信息，耐心解答政策疑问，遇到听力不好的老人，就凑到耳边大声讲解；遇到卧床不起的老人，就俯下身子、调整角度，确保采集信息准确无误。群众脸上的笑容，既是对社保服务的肯定，更是对民生温度的回应。下一步，八团社保所将持续完善“上门认证”常态化机制，以群众需求为导向，用一件件暖心实事、一次次贴心服务，持续擦亮“社保服务进家门”的金字招牌，让社保温度在基层一线持续传递。（一师八团社保所：赵剑敏）