“叔叔，您看着手机镜头，眨眨眼……好了，认证成功啦！”近日，在十一团养老院，社保所工作人员小陈坐在78岁的李叔叔身旁，耐心引导他完成了养老金领取资格认证。

针对养老院老人普遍存在的行动不便、不会使用智能手机、子女不在身边等实际困难，十一团社保所组织工作人员走进养老院，开展“上门认证”暖心服务，确保每一位退休老人都能按时领取养老金。

认证过程中，工作人员逐一核对老人身份信息，通过“一师社保”微信公众号协助完成人脸识别认证，整个过程不到两分钟。对于部分腿脚不方便的老人，工作人员更是来到床边，调整手机角度，确保认证一次成功。

“我腿脚不好，孩子又在外地，正愁怎么认证呢，你们就来了，真是帮了大忙！”完成认证后，王大爷拉着工作人员的手连声道谢。认证之余，工作人员还与老人们拉家常，询问身体状况和生活需求，耐心解答关于老人提的政策问题，并向每位老人发放宣传手册。

“我们多跑一趟腿，老人就少操一份心。”社保所负责人表示，上门服务不仅是为民办实事的实际行动，更是对退休人员的一份深情关怀。下一步，社保所将持续关注高龄、独居、行动不便等特殊群体，建立定期上门服务机制，让社保的阳光温暖每一位老人的晚年生活。（十一团社保所：古丽格娜·努尔）