近日，深圳航空ZH9437航班落地天府机场。随着人流涌出，一位旅客焦急地发现黑色背包被其他旅客错拿。此时，登机口工作人员吴让先立即上前安抚旅客情绪，并迅速启动应急预案。

“您别急，我们马上帮您找！”吴让先一边引导旅客回忆背包特征，一边电话联系在托运行李转盘处值守的同事，同步在到达口区域展开搜寻。由于行李多、旅客多，寻找难度加大，但工作人员没有丝毫懈怠。经过多方协作，吴让先和同事终于在转盘附近找到了错拿背包的旅客。原来这位旅客也因行李相似而误取。在工作人员耐心解释下，两位旅客当场核验并交换了背包，整个过程不到二十分钟。

“太感谢了！没想到这么快就找回来了。”两位旅客握着工作人员的手连声道谢。背包物归原主，这场旅途中的小插曲，在工作人员的专业处置下圆满解决。

平凡岗位上的不平凡守护，让寒冬旅途暖意融融。深航地服工作人员用行动诠释：真情服务永不“打烊”。（深航四川分公司：郭玉洁）