今年以来，地区市场监管局以窗口标准化、规范化、便利化建设为抓手，将企业满意、群众便利、市场活跃作为检验行政审批工作的核心标尺，聚焦审批提质、服务提效、环境创优，以实干实效推动营商环境持续优化升级。

以民为本、主动靠前，把稳为民服务“方向标”。始终坚持以人民为中心的发展思想，创新推行延时服务、预约服务，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，累计开展延时服务18次，让办事群众件件有着落、事事有回音。全面推广“视频办”服务模式，通过视频连线面对面答疑解惑、预审申报材料，推动审批服务从“被动受理”向“主动服务”转变。严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度，最大限度让市场主体少跑腿、好办事、不添堵，以企业和群众的真实获得感检验政绩成色。

流程再造、精简提质，激活行政审批“加速度”。紧盯企业群众办事需求，深化审批改革、强化数字赋能，在全疆率先上线运行药品医疗器械行政审批3.0新系统，实现跨部门数据互通、资源共享，累计办理各类许可事项435件。企业仅需在新疆政务服务网一次注册，即可在线完成申报、进度查询、证照下载等全流程办理，有效破解信息重复填报、多系统来回切换等堵点问题，彻底扭转传统审批“材料多、流程繁、时限长”的局面，全面提升行政审批效率与服务质效。

转变作风、优化生态，擦亮政务服务“满意度”。以作风建设为突破口，把群众满意作为工作的出发点和落脚点。坚决纠治服务群众中的形式主义、官僚主义，靶向整治推诿扯皮、庸懒散拖、效率低下等突出问题。畅通政务热线、线上留言、现场接访等多元诉求渠道，对群众反映的问题、提出的建议，做到第一时间受理、最快速度处置、全程跟踪督办、办结及时回访，用心用情把群众“急难愁盼”转化为“民生清单”“幸福账单”，不断提升群众和市场主体的获得感、幸福感、安全感。

下一步，地区市场监管局将持续深化窗口标准化、规范化、便利化建设，以正确政绩观领航定向，以审批“小窗口”做好政务服务“大文章”，推动营商环境优化升级走深走实、常态长效。（阿克苏地区市场监督管理局：蒋运德）