公益联盟今年春运期间,万米高空中上演着一幕幕温馨场景。在深航江苏分公司的航班上,一群特殊的小旅客——“无陪儿童”,在客舱乘务员的全程守护下,安全踏上了返乡之旅。

从登机开始,身着红马甲的深航乘务员便成为孩子们的临时“监护人”。他们耐心核对登机信息,细心引导入座,还特别为小旅客准备了“快乐旅程”主题贺卡和可爱的飞机玩偶。航程中,乘务员时刻关注孩子们的需求,用温柔的话语和细致的照料,缓解了他们首次独自飞行的紧张与不安。
“看到孩子们从开始的紧张到后来露出笑容,我们觉得所有的付出都是值得的。”深航江苏客舱服务部董湘静表示。春运期间,客舱服务部特别加强对“无陪儿童”等特殊旅客群体的服务保障,制定专项服务流程,让独自出行的小旅客也能感受到家一般的温暖。

镜头定格在孩子们纯真的笑脸与乘务员温柔的互动之间,这不仅是安全出行的保障,更是深航“任何时候,自然体贴”服务理念的生动体现。在这个春运中,深航江苏客舱服务部用一次次俯身问候、一个个暖心微笑,将“人民航空为人民”的承诺,转化为旅客心中最踏实的安全感。(深圳航空江苏分公司:董湘静)