律回春渐，新元肇启。当2026年的曙光洒向大地，阿克苏市烟草专卖局政务服务窗口也以崭新的面貌和饱满的热情，迎来了新的一年。窗口工作人员秉持“规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨，以深化“放管服”改革为主线，以提升市场主体和群众满意度为目标，踔厉奋发，锐意创新，奋力谱写政务服务新篇章。

一、 数字赋能，智慧服务跑出“加速度”

新年伊始，窗口立足数字化转型新趋势，进一步优化线上服务平台功能。全面梳理许可事项办理流程，推动更多事项“全程网办”“掌上可办”。

二、 流程再造，窗口办事体验“再升温”

聚焦企业群众关切，持续推动流程简化与材料精简。在法律法规框架内，积极探索“告知承诺制”在部分许可事项中的应用，降低制度性交易成本。实体窗口全面推行“一窗受理、集成服务”，强化内部流转与协同，最大限度压缩办理时限。针对老年群体及数字操作困难人员，保留并优化传统服务渠道，提供贴心的线下指导与帮办服务，确保服务“无死角”，温情“不缺位”。

三、 标准引领，服务规范树立“新标杆”
全面对标一流政务服务标准，修订完善窗口服务规范细则。从仪表着装、文明用语、接待礼仪到业务操作、环境维护，实现全流程标准化、精细化。定期开展岗位练兵与技能比武，提升工作人员的政策理解能力、业务操作能力和应急处突能力，让规范成为习惯，让专业成为标签。

四、 亲清互动，政企关系构建“连心桥”
持续畅通沟通渠道，设置“办不成事”反映窗口等方式，主动倾听意见建议，精准把脉服务需求。加强政策宣传解读的通俗化与常态化，利用新媒体平台及时发布法规变动、申办指南、常见问题解答，提升政策透明度和知晓率。坚守依法行政底线，明晰政商交往界限，做到“亲”而有度、“清”而有为，着力构建既合规有序又充满活力的亲清政商关系。

五、 淬炼内功，队伍锻造彰显“新气象”
将2026年定为“能力作风提升年”，强化窗口人员的思想政治教育和职业道德建设。常态化开展廉洁自律教育，筑牢拒腐防变的思想防线。注重人文关怀，改善工作环境，增强团队凝聚力和归属感。鼓励工作人员换位思考，将心比心，真正做到想群众之所想，急群众之所急，以更优的作风、更实的举措、更暖的态度，展现烟草专卖政务服务队伍的专业形象与时代风采。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。阿克苏市烟草专卖局政务服务窗口工作人员已整装待发，决心在新的一年里，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的精神，将“新年新气象”转化为服务提质增效的实际行动，努力打造流程更简、效率更高、服务更优、体验更好的政务服务平台，为优化营商环境、服务地方经济社会发展贡献更大力量，以优异成绩迎接崭新的2026年！（新疆阿克苏地区烟草专卖局：高蓉）