“我以前一直搞不明白，缴了这么多年社保，养老金到底能拿多少，今天心里有底了。”职工刘小强说。像他这样的困惑并非个例，社保政策专业性强、变化快，尤其是年纪较大的职工常常对政策一知半解。近日，八团社保所利用冬闲时节，变被动受理为主动服务，联合八团便民中心启动“社保政策进连队”培训活动，组织11个连队，开展6场培训，累计培训职工3000人左右，基本实现了连队全覆盖。

现场变“课堂”，培训气氛“热”起来。每场培训现场，都洋溢着浓厚的学习与互动氛围。培训不再是单向的“我说你听”，而变成了热烈的双向交流。“大家可以把养老金想象成一个大“蓄水池”，我们每月缴的钱就是往池子里注水。等我们退休了，就开始从池子里取水用，刚开始是用自己存的水，用完了就用国家提供的免费水。”培训现场，工作人员用“蓄水池”比喻讲解养老金运行机制，台下职工频频点头。朴实解读正是八团社保所政策宣传的秘诀所在，针对职工特点，总结出“三化”培训法：政策语言通俗化、专业术语形象化、复杂流程图表化。

答疑变“会诊”，群众反响“好”起来。“现场提问，当场解答”是每场活动的重头戏和高潮所在，预留的答疑时间总是被不断延长。职工们带着带着具体问题踊跃发言：“我这种情况能办病退吗？”“想把以前交的转到团里怎么转？”“给我算算，我家老人按这个档缴，60岁后每月大概能拿多少？”问题具体而直接。工作人员分工协作，如同专家会诊，耐心细致地逐一解答。对于能现场解决的，当场明确告知流程；对于需要进一步核实的，详细记录在册，承诺当天下班前回复。这种“零距离”、“面对面”的精准解惑，解决了职工们积压心头的许多疑问，获得了一致好评。“问得清楚，听得明白，心里踏实多了！”这是活动后职工们反馈最多的一句话。

坚持变“习惯”，服务成效“实”起来。此次集中培训的热烈场面和良好效果，并非一蹴而就，而是长年累月坚持贴近群众、深耕服务的必然结果。多年来，社保所始终将政策宣传作为服务职工的基础性工作，常抓不懈。从最初的张贴宣传海报、发放资料，到后来的集中宣传、连队走访，再到如今运用微信群、视频连线等线上线下相结合的方式，宣传渠道不断拓展。持之以恒的努力，换来了实实在在的成效。职工参保意识显著增强，“多缴多得、长缴多得”的理念深入人心；政策知晓率大幅提升，误解和疑虑逐年减少；经办业务效率提高，因政策不清导致的往返跑腿现象明显下降。

一场场气氛热烈的培训，一次次耐心细致的解答，凝聚着八团社保所服务职工的初心与匠心，让社保的“安全网”和“稳定器”作用在基层得到了最生动、最温暖的诠释。服务不止步，宣传一直在路上，八团社保所正继续用脚步丈量民情，用真心传递政策温度，全力护航每一位职工稳稳的幸福。（一师八团社保所：赵剑敏）