“现在办社保太方便了，手机上点一点就能提交转移申请，不用来回跑两地，这效率真没的说！”刚办完养老保险跨省转移的市民李先生，对着社保所窗口工作人员连连称赞。近年来，九团社保所以群众需求为导向，聚焦服务提质、效率提速、体验提优，将“便民、利民、高效、便捷”的宗旨融入每一项服务细节，用有温度的经办服务筑牢民生保障防线。

流程“做减法”，办事效率再提速。为破解群众办事“排长队、多跑腿”难题，针对高频事项，九团社保所打造5个一体化窗口，受理社保转移、参保缴费、待遇申领等业务，大幅缩短群众等待时间。同时，全面对接全国统一社保服务平台，整合关联业务环节，取消不必要证明材料，实现跨省转移“线上申请、后台流转、全程网办”，让群众少跑腿、数据多跑路。

服务“做加法”，民生温度再升级。“姑娘，麻烦再帮我看看手机上怎么查养老金？”面对前来咨询的居民王阿姨，工作人员立刻上前手把手指导操作。针对老年群体和行动不便人员，九团社保所下足“绣花功夫”：提供“一对一”帮办代办服务，累计服务老年人超100人次；组建“社保跑团”，提供上门认证、政策宣讲等服务，打造“连队一刻钟、团镇半小时”便民服务圈。

从“政策小白”到“群众解忧人”，从“窗口办”到“掌上办”，从“来回跑”到“就近办”，九团社保所用一次次服务升级回应群众期盼。下一步，九团社保所将持续深化“放管服”改革，不断优化服务模式、拓展服务渠道，让社保服务更有速度、更有精度、更有温度，用实际行动书写民生保障的“大文章”。（通讯员：杜炳楠）