近日，一名仅会说“你好”的南非籍女子来到黎平县政务大厅，通过手机翻译表明“要办理证明我来得到这里”的需求。前台导询人员迅速判断其实际需办理境外人员住宿登记，随即引导至公安窗口。

经了解，该女子此次前来是为探望在黎平县某英语培训机构担任外教的姐姐，因暂住姐姐家中，需按规定完成登记。公安窗口工作人员当即开通“绿色通道”，全程高效办理，优质服务赢得女子连连点赞。截至目前，黎平县2025年已累计办理境外人员登记业务8652人次。

为持续提升服务效能，黎平县公安窗口推出多项便民举措，切实为群众提供高效、便捷服务：

1. 优化办理流程：推行“一窗通办”模式，整合多个专业窗口为综合窗口，构建全科警长服务体系，实现“一表申请、一次办结”，减少群众跑腿次数。

2. 提供加急与延时服务：针对出入境、商务、就医等紧急事由的申请人开辟“绿色通道”，安排专员全流程对接，压缩办证时限；同时提供延时服务，满足特殊群体错峰办事需求。

3. 助力特殊群体办证：为老年人、学生开设“绿色通道”与“潮汐窗口”，配备老花镜等便民物品；针对“三力测试”等业务，安排“助老专员”全程辅助，解决特殊群体办事难题。

4. 提供24小时自助服务：设置自助服务区，配备自助照相、自助体检、身份证自助办理机等设备，安排专人现场辅导操作，减少取号排队时间，方便群众随时办理业务。（黎平县人民政府政务服务中心：石庆调）