黄平县念紧维权咒提高群众满意度

清风网讯：（通讯员   廖尚刚）一是让“3·15”成为常态行动。每年除了在消费者权益保护日举办“3·15”、文艺演出、集会咨询、媒体宣传、有奖征文等系列宣传活动外，全县各个市场监管部门和工商人员还将“3·15”的维权工作列入常态化执行，凡接到群众维权举报后，维权机关在24小时内全部受理或给予答复，让消费者感受“3·15”随时伴随在身边。
二是普及法律法规知识，提高消费维权意识。将《食品安全法》、《消费者权益保护法》及相关法律法规纳入普法范畴，印发《食品药品安全手册》、厨用围腰、食品药品卫生挂图、“一封信”等10余册（份）适用的宣传品，引导公众增强对食品药品的安全意识，调动人民群众自觉参与食品药品监管和消费维权的积极性，工作基础得到有效夯实。
三是做好食品药品举报投诉处理。黄平县市场监督管理局把食品药品稽查工作与消费者投诉举报、抽检监测、广告监测、刑事司法等相关工作无缝对接起来，通过扎实开展和高效运行，目前全县共受理各类食品药品举报事项8件，其中药品流通4件，保健品1件，食品流通1件，餐饮服务2件。立案查处1件，移交公安机关1件，办结率100％。
四是用公正的作风调处案件让群满意。一旦相关对口窗口或机构接到群众就消费案件的举报，受理人员地第一时间里深入现场开展调查取证，不遮长、不护短，公正廉明，使消费维权案件达到案结事了、双方信服。工作今年来，黄平县市场监督管理局成功调解消费纠纷21件，为消费者挽回经济损失35400元，调解保险公司开辟绿色通道1次，为事故车辆伤者及时解决了12万元医疗费。