阿拉尔市创建全国文明城市国家级测评将至，十二团医院作为阿拉尔市创建全国文明城市示范点位，院党支部高度重视，迅速行动，查找薄弱环节、补齐工作短板，以时不我待、争分夺秒的精神，提升创建水平，确保争创成效。

今年，十二团医院党支部把创建全国文明城市作为一项持续提升全院职工文明卫生意识的“素质工程”、优化就医和生活环境的“民心工程”来抓。

 

院支部按照“支部组织、部门协调、全员动手、科学管理、社会监督”的爱卫基本方针狠抓综合治理工作。依据《全国文明城市测评体系》，实行每周（月）检查一次，分别从营造创城氛围、室内外环境、文明服务、消防、学雷锋志愿服务和除“四害”等方面，采取实地查看，对全院各科室开展创城工作进行全面、彻底的检查，确保不留卫生死角。通过定期检查评比，为职工群众创造一个更加舒适的就医和工作环境。

院支部把此项工作列入党支部重要议事日程，纳入医院发展总体规划和目标管理体系。成立了以院支部书记、院长为组长的创建领导小组，副院长为副组长，各职能科室主任（副主任）为成员，做到了分工明确，责任到人。在持续推进创建全国文明城市示范点位的过程中做到 “七个到位”即：“思想认识到位、组织建设到位、宣传发动到位、管理机制到位、软硬件建设到位、整体工作推进到位、责任落实到位”。定期召开创建全国文明城市示范点位领导小组会议，专题研究创建工作。

 

医院坚持以病人为中心的服务理念，把创建全国文明城市示范点位融入日常医疗服务工作中，实现服务流程化、精细化、诚信化、人文化和亲情化。对出院病人回访信息进行汇总、整理，向医院管理层、职能科室进行反馈，为医院持续改进医护质量、优化就医流程、提高服务水平，提供真实、客观、准确的数据和资料。医院制定了《关于全面推行院务公开的实施办法》，通过电子屏幕、院务公开投诉信箱、医患座谈会等方式，向社会公开医疗服务费用等信息，不断提升医院诊疗水平和服务质量。

3月5日，该院把创建文明城市与学雷锋 “讲文明，树新风”活动相结合，加强干部职工的思想道德教育。积极开展争创“文明窗口”、 争当“文明服务之星”、“文明礼仪伴我行”等活动，深化优质护理服务理念，引导干部职工做到语言和蔼、态度热情、服务周到、行为文明。

 

在创建过程中，该院始终坚持六项制度，即：“院支部成员分片包干责任制、目标管理责任制、分值量化责任制、干部政绩评比制、竞赛激励奖惩制、现场办公督查制”。按照行业与职能条块分工，制定了《十二团医院爱国卫生工作管理办法》、《十二团医院垃圾处理管理办法》和《十二团医院传染病防治管理办法》等。实行“门前五包、门内达标”的责任制，形成了一级抓一级，一级带一级、层层抓落实、专群结合、广泛参与的目标管理运行机制。

创建全国文明城市是一项庞杂的细胞工程，涉及到方方面面的工作，院党支部把创建全国文明城市示范点作为医院职工的义务来抓，要求创建工作从点滴小事、从每个人的行为习惯养成抓起。坚持“正面宣传引导人，反面暴光告诫人，创建竞赛激励人，良好环境熏陶人，严格管理教育人，先进典型感化人”的工作方针，强化教育，提高职工文明素质的自觉性。通过一系列的宣传教育活动，使全院职工自觉做到人人支持创建、人人参与创建、人人维护创建的浓厚氛围。

 

按照全国文明城市创建评估标准，该院制作了医务人员文明用语和服务禁语、卫生行风建设“九不准”、创城宣传版面、社会主义核心价值观、公共卫生知识版面等。室内外环境由清洁工每日打扫，实行8小时动态保洁。全院工作人员上班统一穿白大褂，佩戴胸牌上岗。

 

在持续创建全国文明城市示范点过程中，该院成立了控烟领导小组，开设了戒烟门诊，院各科室（部门）科主任为控烟第一责任人，全面落实控烟履约责任，劝告烟民远离烟草，保护健康。按照无烟医疗卫生机构标准，在门诊楼前设立了禁烟标识，在各楼层张贴了禁烟标识，为创建全国文明城市奠定了坚实的基础。

 

同时，院党支部定期组织全院工作人员开展 “少一个烟头 多一份文明”捡烟头净化环境活动。做到“创城”活动人人有责，家喻户晓，人人皆知，以实际行动投身医院清洁行动，助力“创城”。

 

通过持续性、常态化的创建活动，使全院干部职工自觉做到要我创城向我要创城转变，要我清洁向我要清洁转变，切实做到了创城工作年年抓、月月抓、天天抓，持之以恒，常抓不懈。（第一师十二团医院：梁明科）