库车市“视频导办”为群众“不会办”提供专解

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执法动态

时间 : 2024-04-25 10:40 来源: 清风网作者: 牛瑞一审：宁基二审：陈雄三审：周满荣

“以前办事不知道需要携带什么材料，也不清楚去哪里办，每次都要跑好几趟，现在通过短视频就能快速了解业务办理的详细流程，简直太方便了！”在手机上办完异地就医备案业务的市民刘女士大大点赞。

为避免办事群众在申办事项过程中出现办事地点不好找，办理流程不清楚，材料说明难解读等问题，让企业群众轻松、方便的办理政务服务事项，库车市政务服务中心立足群众所需所想，以群众易接受的方式，开设双语“政务微讲堂”，邀请窗口业务骨干录制高频政务服务事项维汉双语讲解视频，以通俗易懂的语言为群众提供办事指引和操作说明，开启了“会说话”的政务服务事项办事指南。

“云端导办”服务将复杂冗长的文字介绍以及事项办理所需材料、办理方式、办理流程、办事结果等内容制作成2-3分钟指引清晰的政务服务导办系列视频，让群众“一看就能懂”，办事少跑腿，走出窗口、走向云端、走入民心得新模式，营造了“慧民心”的高质量政务服务环境。

目前“云端导办”服务已在龟兹政务服务微信视频号、抖音官方账号发布《如何办理居民身份证丢失补领业务》《如何办理异地就医》《如何办理户外广告张贴悬挂审批》《如何办理公共场所卫生许可证》等41期导办短视频。

据悉，库车市政务服务和公共资源交易中心将继续以群众需求为导向，探索数字赋能，依托“苏心办”微信小程序，有力融合5G、VR信息技术，上线运行“视频办”远程帮办代办服务，设立“视频办云受理席”，手把手在线辅办，切实打造“就在您身边”的政务服务。（库车市政务服务和公共资源交易中心：牛瑞）