基层治理常有这样的难题：不少惠民政策出发点很好，干部投入大量精力推进，群众却并不买账，出现“干部干、群众看”的尴尬局面。《习近平关于基层工作方法的重要论述学习读本》中记载的“跟着群众跳火坑”的群众工作方法，恰是破解此类问题的有效对策：“如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。”这话听着朴素，理却硬：基层治理不是单向灌输，而是先“跟群众”，才能实现“群众跟”。这个顺序，不能颠倒。

基层治理难题从何而来？一看环境变了，二看部分干部思维没跟上。当下群众整体文化素养持续提升，权利意识、公共参与意愿显著增强，面对乡村振兴、老旧小区改造等基层事务，大家心里自有一本账。老旧小区要不要加装电梯，低楼层住户怕挡光、怕噪音、怕房子贬值；村里引进产业，农户怕亏本、怕老板跑路。干部拿着文件宣讲、照着条文推进，看似依规办事，实则脱离群众真实考量，自然难以收获认同。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”部分基层工作推不动，其实症结就在于少数干部陷入“认知优越感”的误区。默认政策部署绝对正确、自身判断全面周全，群众一有疑虑异议，便简单定性为思想认识不足，习惯自上而下下达指令，缺少换位思考的耐心，缺失共情群众的真心，干群隔阂由此产生。

也正因如此，跳火坑才最见功力。需要先厘清一点：“跟着群众跳火坑”，绝不等于一味顺从，需讲究尺度、把握节奏。泸州市合江县推进老旧小区加装电梯之初，反对声音不小，还有居民拨打热线投诉。但当地干部没有急于开会动员、硬性推进，而是逐户走访，摸清大家的顾虑与诉求。他们带着意见最大的居民去已经改装好的小区“串门”，不靠口头说服，不坐会议室争辩，让居民自己看采光、听噪音、试便利。当初反对最凶的一位住户，站在新装的电梯前，里里外外看了三圈，回来第二天就改了主意。后来一传十、十传百，居民反倒天天上门来问：“什么时候开始安装啊！我这老胳膊老腿不想爬楼梯了。”

实景胜过千句说教，眼见为实的体验，慢慢消解了群众的抵触情绪。群众态度从坚决反对、频频质疑，转变为主动咨询、热切期盼，生动诠释了“先跟后领”的治理真谛。所谓“跟着群众走”，从来不是站在对立面讲道理、提要求，而是站在群众身边察难处、解心结。群众犹豫困惑，干部一同研判；群众有情绪诉求，干部主动承接疏导。先拉近人心、稳住局面，再找准时机、破解难题。

跟群众”是路径手段，“群众跟上来”才是最终目标。这套工作方式绝非临时应变的权宜之计，而是可复制、可推广的基层治理实操路径。基层干部要牢牢把握“一套流程，两条边界”的原则：流程上，先沉下去摸清诉求根源，不急于定性对错；再创设实景体验场景，让群众自主感知利弊；过程中守住政策底线，同步做好风险预判；待共识逐步形成，顺势推动落地的工作。边界上，做到辩证区分、进退有度。对于群众因信息差、认知差产生的顾虑争议，要耐心陪伴引导，允许群众循序渐进、自我觉悟；对于触碰法律法规、突破安全底线、损害公共利益的不合理诉求，坚决不妥协、不盲从、不让步。（四川省泸州市合江县住建局：李笠）