近日，《半月谈》提出的“入户走访，为何部分干部爱说‘预制话’？”话题引发热议。让人联想到如今广为流行的预制菜，加热即食、省心省事，虽是色香味俱全，却少了猛火现炒独有的锅气。对照来看，部分干部入户走访时爱讲“预制话”，恰似语言版预制菜：话术提前打磨、答复严守模板，措辞规范、滴水不漏。但细细品读，总感觉隔了一层冰冷外壳，少了推心置腹的真诚，无形之中在干群之间筑起一道屏障。

干部张口便是“预制话”，绝非简单的口才不佳，而是履职能力、工作作风、思想心态等多重问题交织叠加的现实投射。有的干部缺乏基层历练，脱离一线实务，脑中没有鲜活的民情实况，手中缺少破解难题的务实办法，面对群众五花八门的急难诉求，拿不出接地气、可落地的回应，只能搬出标准化话术，以套话搪塞现实问题；有的干部习惯于坐办公室听汇报、看材料，很少真正踏进田间地头、农家小院，对群众的烦心事、揪心事知之不深、了解不透，直面群众时底气不足，只好用现成话术回避矛盾焦点；还有的干部抱着避责求稳的消极心态，害怕随口表态担责，担心言语不慎引发舆情风险，将“预制话”当作自保的“护身符”，把求稳避险放在身前，把干事担当抛诸脑后。

表面看，干部讲“预制话”只是说话表达的小问题，但往深里剖析，其背后潜藏着消解党群信任、拖累基层治理效能的现实风险。站在群众的角度，模板化的表达没有共情、缺少温度。不少群众原本敞开心扉，愿意掏心窝子讲实情，几番交流下来，听到的却是“统筹推进”“对标对表”等空泛表述，现实问题却得不到解决，久而久之，群众便会慢慢关上倾诉心声的大门，不愿再讲真话、吐实情。从基层治理来看，干部困在模板话术里，听不到原汁原味的民声，摸不清矛盾症结所在，收集上来的民情民意就容易失真变形，导致政策制定与基层实际脱节，甚至出现政策落地“空转”、供需两端错位失衡的情况。就工作作风而言，干部走访讲“预制话”是形式主义的隐形变种，助长“重留痕、轻实绩”的歪风。人虽走到基层一线，心却没有沉下去，长此以往，不仅消磨为民初心，更会一点点透支党和政府在群众心中的公信力。

习近平总书记强调，业绩好不好，要看群众实际感受，由群众来评判。破除“预制话”的桎梏，告别模板化表达，广大基层干部要在锤炼本领、摆正心态、校正政绩认知上持续用力。练好群众语言是首要功课，多往田间地头跑，多到百姓家中坐，在基层一线察实情、听民声、攒经验，把生硬晦涩的政策条文转化为群众听得懂、愿意听的家常话。当心里真正装着群众的冷暖疾苦，沟通交流自然不必依赖脚本模板。

要卸下“言多必失”的思想包袱，摒弃靠套话避祸自保的消极思维，拿出坦诚务实的沟通姿态。面对群众诉求，能现场答复的就清晰明了给出回应；一时难以解决的，就如实讲明客观条件与现实难点，绝不用虚浮空洞的场面话敷衍糊弄。更要回归入户走访的初心本意：走访不是走完流程、完成任务，核心在于倾听民声、交心共情。只有把真心交流放在第一位，才会主动挣脱模板束缚，以真情换真话，拉近干群心理距离。

语言是干群之间互通心意的桥梁，一句不带修饰的家常话，远比精雕细琢的模板套话更有温度。基层走访从来不是单向的政策宣讲，而是双向的情感交融，广大干部唯有放下预设脚本、褪去话术包装，带着真心、揣着实情、捧着诚意走进群众家门，才能打通干群沟通的“最后一米”，让为民服务的初心在烟火日常中落地生根。（山东省泰安市泰山区委组织部：王文博）