近日,广东江门以延时开放、24小时自助服务为抓手,主动适配群众作息节奏,补齐公共服务时空短板,有效发挥基本党群阵地的枢纽作用。党群阵地建设,基础在“建”,关键在“用”。硬件达标只是起点,只有精准对接群众需求,才能真正释放党建阵地治理活力。
党群服务阵地是党建引领基层治理的重要依托,其功能区别于一般政务办公场所。建设阵地的初衷,在于推动公共服务资源下沉、拓宽基层服务覆盖面,破解便民服务载体不足的现实矛盾。从政务代办到邻里交往,再到矛盾纠纷协调,阵地建设的核心始终围绕群众实际需求,推动党群服务从有形覆盖向有效覆盖转变。
然而,当前部分地区党群服务中心普遍仍存在重硬件搭建、轻服务提质的倾向,阵地闲置、服务脱节、效能弱化等问题亟待破解。一方面,服务时限与群众作息错位,日间资源闲置与“八小时外”服务空白并存,形成常态化服务盲区。另一方面,服务供给局限于常规政务事项,对新业态从业者、青年群体等差异化诉求回应不足,精准度欠缺导致人气难聚。与此同时,运行机制过度依赖人工值守和财政单一投入,缺少弹性排班、智慧补位的制度保障,夜间、周末等高频需求时段无力覆盖,最终造成阵地资源闲置。
让党群阵地真正用起来、活起来,不能简单做加法、搞扩容,必须靶向对标突出问题,从时间优化、供需匹配、机制保障三个维度系统发力,以务实举措激活阵地内生动力。
错峰延时,破解“时间错位”之困。摒弃固定化、程式化服务作息,立足辖区人口结构与群众生活规律,科学推行错峰延时开放。适度延长晚间、周末服务时长,探索“午间不打烊”“周末轮值制”等弹性模式,精准填补八小时外服务空白,切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的现实难题,用时间供给上的“错位”换取服务实效上的“对位”。
供需适配,破解“内容空泛”之弊。打破“重政务、轻民生”的固化思维,在夯实基础政务服务的前提下,拓展便民休憩、自习阅览、技能培训、暖心帮扶等多元场景,区分不同群体需求,推行“群众点单、阵地接单、精准送单”的菜单式精细化服务,避免“一刀切”供给,让阵地不只是办事窗口,更是聚人气、暖民心的基层综合服务平台。
多元赋能,破解“单打独斗”之局。依托信息化手段搭建24小时自助服务区,以无人值守、智能运维弥补人工服务的时限短板,实现基础事项全天候可办。同时打破财政单打独斗的运营模式,整合社会组织、辖区商户、志愿力量等社会资源,探索“公益+低偿”服务机制,构建多方参与、共建共享的运营格局。通过引入专业社工机构承接部分服务项目、吸纳社区能人参与日常管理,降低运营成本,提升服务专业度,让阵地运维可持续、服务常态长效。(四川省合江县财政局:马江霖)
