近日，半月谈发起的“入户走访，为何部分干部爱说‘预制话’？”话题引发热议。说起“预制”，人们总会想到“预制菜”——标准化生产、高效便捷，却少了现做现炒的“锅气”。当前，部分干部在走访群众时说起了“预制话”，这让本应是干群交流“真心话”的好机会，变成了一出“完美”的走秀表演。

“预制话”往往是按照以前的经验，事先准备好交流话术和固定的回复模板，无论面对东村的老王，还是西村的小李，都是同一个模板。问候的话说地“感人深切”，讲起政策来“头头是道”，可面对群众提出的具体困难，用的都是“正在协调解决”“需要进一步讨论”“已经纳入规划中”，回复的可谓是滴水不漏，每一句话都符合规定、每一句话都不担责任。久而久之，“预制话”就成了横亘在干群之间的“隔心墙”，群众不愿说真话，干部听不到实情。

“预制话”看似是说话方式的问题，实则暴露了部分干部在作风、担当、能力上存在的一些短板。脚下没泥，政绩观跑偏。习近平总书记强调，要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上。讲“预制话”，就是干部对群众的家庭情况、收入来源、现实困难知之甚少，担心与群众交流时出现尴尬冷场的局面，于是索性将入户走访简化为“走个过场”，把基层调研当成了“打卡任务”，将沟通交流异化为“照本宣科”，讲出来的话自然不接地气、没有温度。反映出部分干部对基层不了解、不关心，脚下不愿沾上泥、身子不愿往下沉，面对群众心里没底，只好在敷衍搪塞上下功夫。肩上没担，责任感缺失。用“万能回复”应付群众，反映出有的干部不是想着怎么解决问题，而是想着怎么用“预制话”把问题“磨平”、把群众诉求“套路化”。有的干部明知政策执行有偏差、工作推进有堵点，却不敢表态、不敢拍板，怕说错话被追责、怕表了态兑现不了。这种心态本质上是担当精神的缺失，是对“为民办事”责任感的逃避。在群众看来，干部只走过场不走心，解决不了实际问题，久而久之就会降低对党和政府的信心，甚至对干部走访产生厌烦心理。嘴里没谱，群众话不会。“预制话”也反映出有的干部不具备与群众沟通、做群众工作的能力，说出来的话堂而皇之，群众的“方言”也听不懂，只能用“研究研究”“再看看”来搪塞。不能把业务转化成群众语言，导致讲不到点子上、说不到心坎里，在群众面前露了怯、掉了底，既损害了干部队伍形象，也让党和政府的政策在“最后一公里”打了折扣。

多说“真心话”，少讲“预制话”。根本上要在思想摆正位置，树立和践行正确的政绩观，走访不是为了走过场，要把走访当做与群众心贴心交流的宝贵机会，俯下身子倾听群众诉求、真心实意关心群众冷暖，深入研究，摸清每一户家庭、每一位群众的真实情况，才能有效打破干群壁垒，拉近与群众的关系。

要勇于担责，牢记为民初心，培养责任意识，遇到棘手问题敢于直面困难，能当场解决的绝不回去解决、能协调解决的绝不推脱搪塞，做到敢想敢说敢干。要提升深入群众的本领，能否真正同群众坐一条板凳，聊家常、察冷暖、听心里话，直接关系基层工作实际成效，也关乎党在群众心中的形象威信。学会运用群众语言，既是扎根基层、服务群众必须练熟的基本功，更是拉近干群距离、汇聚民心民力的关键钥匙。

话里有情，言语折射党性。干部嘴里的话，照见的是心里的群众立场，体现的是肩上的责任担当。少一点“预制”的套路，多一点真诚的温度；少一些圆滑的套话，多一些务实的答复，才能真正敲开群众的家门，更走进群众的心门，让每一次走访都成为凝聚民心、汇聚合力的坚实纽带。（山东省泰安市泰山区委组织部：季瑞祥）