十团21连距团部33公里，路途遥远，交通不便，不少退休居民年事已高、行动受限，且对智能手机操作不熟悉，面临养老待遇资格认证的难题。2025年7月21日，十团社保所主动作为、靠前服务，组织工作人员深入连队开展上门认证行动，切实解决群众“认证难”问题，真正打通社保服务的“最后一公里”，让政策温度直抵民心。

在居民努尔尼沙汗大妈家中，工作人员细致耐心地讲解认证流程，手把手指导操作协助她顺利完成人脸识别认证。“孩子们都在外地，我正愁这事儿不知道该怎么办，你们上门来帮忙，真是太贴心了！”努尔尼沙汗大妈握着工作人员的手，连连道谢。

此次入户服务不仅为20位居民高效完成了养老待遇资格认证，还趁势开展政策宣传，围绕社保防骗反诈、医疗报销流程、惠民补贴政策等内容进行通俗易懂的讲解，把“文件语言”转化为“群众话语”，让社保政策真正走进千家万户、深入人心。

下一步，十团社保所将持续推进“政策入户”常态化服务机制，将更多暖心举措送到群众家门口。民生无小事，枝叶总关情，用实际行动诠释“社保温度”。（十团社保：孙欣欣）