5元钱的温度:第一师医院一场跨越数字鸿沟的暖心守护
2025年07月21日 来源 : 清风网 作者: 胡珺 一审:宁基 二审:仇晴 三审:周满荣
7月15日正午12时10分,第一师医院感染性疾病科专家门诊的诊室里还残留着消毒水的清冽气息。77岁的陆春莲(化名)攥着几张皱巴巴的检查单,额头渗出细密的汗珠——诊间结算系统显示,医保报销后她还需支付5.13元,可随身携带的现金不够。
“您坐着歇会儿,我来处理。”正在打印检查单的第一师医院感染性疾病科主任郭向东,抬头看见老人窘迫的神情,便立刻拿出手机打开支付宝。随着扫码声轻轻响起,这笔看似微不足道的费用瞬间到账。陆阿姨愣了愣说:“我不会用这些扫码的东西,来看病还麻烦您帮我缴费,这怎么好意思……”
郭向东笑着摆摆手,顺手帮老人把缴费凭证摆放在桌上:“您年纪大了,来回跑一楼缴费窗口多不方便。这点钱不算什么,看病顺心最重要。” 他耐心叮嘱老人定期复查肝功的注意事项,直到确认她完全听懂,才放心让她离开诊室。
两天后(7月17日),老人特意带着一张崭新的5元纸币找到护士站,执意要亲手还给郭向东。“那天忘了问姓名,打听了好几个人才知道您贵姓。这5块钱一定要收下,不然我心里不安稳。”老人把钱递过去时说。
老人专程跑来感谢,面对这份谢意,郭向东回答:“门诊经常遇到不会用智能手机的老年人,垫付几块钱是常有的事。多数患者会像您一样专门送现金来还,其实钱多少真不重要,能让你们少跑腿、少着急,就是我们当医生的本分。”
在移动支付普及的当下,这场围绕“5元钱”展开的互动,恰似一缕穿透数字壁垒的暖阳。郭向东的举手之劳,不仅解决了老人的燃眉之急,更用医者的温度,让医患之间的信任变得可触可感。这5元钱的流转里,藏着的正是医疗服务中最珍贵的人文关怀。(第一师医院:胡珺、郭向东)