为进一步优化政务服务效能，阿克苏地区人社局自2025年4月起全面升级窗口服务机制，通过“三化服务”切实解决群众办事难题。服务流程推行“标准化”管理，将48项高频业务办理时限压缩30%-35%，统一制做“人社业务一次性告知书”，实现材料一次提交、事项一次办结。窗口设置实施“动态化”调整，在业务高峰时段增设”潮汐窗口”，开通老年人、孕妇等特殊群体优先通道，日均分流办理量达50余件。服务模式实现”数字化”转型，依托“新疆智慧社保”小程序、App提供在线申请、材料补正等延伸服务，网办业务占比提升55%。

据统计，效能提升机制实施三个多月，窗口业务办理平均等待时间由25分钟缩短至8分钟，群众满意度达98.6%。阿克苏地区人社局窗口负责人表示，将继续拓展“容缺受理”“全区通办”等便民措施，让人社服务更有温度、更显效率。（阿克苏地区人力资源和社会保障局：田涛）