近日，《问政山东》节目再次走红网络，引发热议。节目以犀利监督倒逼基层干部转变作风，为做好民生工作提供了实践样本。节目曝光的问题显示，基层干部必须践行“一线工作法”：主动下沉社区村居，用“铁脚板”摸清群众急难愁盼。在新时代新征程上，基层干部作为联系服务群众的“神经末梢”，更应把民生“小事”当作心头大事来办。

一、从“坐等上门”到“主动敲门”，变被动应对为主动发现

基层干部用脚步丈量民情是变被动应对为主动发现最直接的方法。用脚步丈量民情需做好“四步工作法”。一是带着问题走，变盲目走访为精准摸排，制定每月走访清单，做好特殊困难人群遍访。二是带着耳朵听，建立双向反馈机制，开展好“院坝会”“鼓楼议事会”，用心倾听群众心声。三是带着办法回，形成问题解决闭环，简单问题当场解决，复杂问题建立台账，限期整改。四是带着温度干，建立长效服务机制，张贴明白卡，公开干部联系方式和服务承诺。

二、把“问题清单”变“幸福账单”，用创新方法破解民生难题

面对山区地区运输效率低、农产品出山难的难题，某乡镇试点建设山地单轨运输路线，组建了无人机运输服务团队；为解决菜农卖菜摊位问题，重庆把抗战时期留下的防空洞设置成了专属免费菜市场；某县为解决停车位不足问题，设置了“潮汐停车位”。这些生动实践表明：民生工作贵在用心用情，重在务实创新。基层干部要善用新思维、新技术，把群众的“问题清单”转化为“幸福账单”。

三、以“实干指数”换“幸福指数”，让民生答卷写满获得感

民生工作做得好不好，群众最有发言权。某区推行“民生实事群众满意”制度，将评价权真正交给群众；某村建立“民生清单”，确保每个诉求都有回应。这些做法告诉我们：民生工作必须坚持效果导向，把群众满意度作为衡量标尺。数据显示，实施“好差评”制度的地区，群众满意度普遍提升15%以上。

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。基层干部身处服务群众的最前沿，既要当好政策的“执行者”，更要做好群众的“贴心人”。当我们把每一件民生“小事”都办到群众心坎上，就能汇聚起推动社会发展的强大正能量。这样的暖心故事越多，党群干群关系的同心圆就会越画越大。（贵州省从江县加榜乡人民政府：欧雪梅）