廉政在线土左旗纪委监委派驻旗自然资源局纪检监察组：常态监督 提升“接诉即办”工作质效
时间 : 2021-12-31 14:41 来源: 清风网 作者: 周满荣
一审：周满荣 二审：宁基 三审：周秋连
清风网讯（土左旗纪委监委：何体俊）为更好落实旗委、旗政府对“12345”市民热线接诉即办工作的有关要求，推动“接诉即办”提质增效。近期，派驻旗自然资源局纪检监察组继续开展专项监督检查，坚持站好监督“前哨”，以有力推动“群众诉求”落地见效。
进一步提高监督质效：一是紧盯主体责任落实，紧盯责任单位办的态度、办的作风、办的标准、办的时限、办的效果等工单办理要素落实落地。二是紧盯群众诉求解决情况，紧盯群众反映的违规违纪违法问题等监督重点。三是紧盯群众反映强烈的突出问题，紧盯群众反复投诉的同一点位问题。
进一步聚焦重点问题：一是持续关注问题是否有效解决、群众满意度是否提升。二是督促驻在单位着力解决工作中存在的不作为、慢作为、假作为现象。三是及时发现并督促整改对解决群众诉求重视不够、责任不清、落实不力等问题。四是及时跟进监督，有效推动责任部门把问题解决好，落实好。
进一步做好分析研判：依托“12345”市民服务热线，对群众反映集中的诉求及响应率、解决率、满意率下降的原因进行分析研判，为下一步工作开展提供参考。通过畅通举报渠道，设置意见箱、公开举报电话等方式，建立线索清单台账，采取台账推进、挂号销账等方式对整改落实情况进行动态管理，及时督促责任单位回应群众诉求。
下一步派驻纪检组将立足职能职责，继续开展“接诉即办”专项监督工作，紧盯关键少数和关键环节，主动发现问题，以盯工单、筛重点、促整改，助力自然资源领域“接诉即办”工作进一步提质增效，切实解决群众诉求。
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