“我妈妈收到了你们发的资格认证提醒短信，她因病卧床在家，现在着急的很，你们能不能提供上门认证？”

2月17日下午，阿克苏城区社保所工作人员接到了退休人员常阿姨儿子的求助电话。工作人员立即放下手中的工作，来到第一师医院家属院，上门为常阿姨办理领取社保待遇资格认证。

“阿姨，你眨眨眼睛，好了，认证成功！”资格认证结束后，工作人员与常阿姨拉起了家常：药有没有按时吃，就医方不方便，医疗报销满不满意，家里的经济负担重不重，一句句暖心的问候，让常阿姨非常感动：“感谢你们上门为我认证，一个电话就办好了，真是太及时了，还关心我的健康状况，我觉得病痛都减轻了！”

年初以来，阿克苏城区社保所扎实有序推进领取社保待遇资格认证工作。针对认证困难人员，采取“预约办”“上门办”“视频办”等方式办理资格认证，免除退休人员的后顾之忧。截至目前，已人工认证135人。

上门服务和办业务，已成为社保经办机构窗口服务的常态。阿克苏城区社保所将围绕参保职工群众所需所盼，不断改进服务方式，努力提供更便捷、高效、暖心的服务。（第一师阿克苏城区社保所：党颖宏）