春节,是阖家团圆的日子,然而十团社保所却坚守岗位,为群众提供贴心的社保服务,让“社保蓝”成为春节期间一道温暖的风景线。
十团社保所为应对春节期间返乡人员办理社保业务的高峰,开展了“社保服务不打烊”活动。一方面,优化窗口软件配置,在大厅的提供爱心座椅、热水服务,为办事群众提供舒适的休息环境。另一方面,严格执行首问负责制,“一对一”帮助群众解答养老保险政策咨询,引导群众利用智能手机办理社保查询、社保转移申请、养老待遇领取资格认证等业务,节省现场排队等候时间。并且将对外咨询电话绑定工作人员手机,24小时接听来电。此外,还对群众办理的高频业务事项进行梳理,形成常用线上办理事项清单,加强线上办理流程的宣传力度。另外结合“社保卡惠民服务季”惠民举措,联合辖区农业银行确保社银一体化合作网点在春节期间持续为广大群众提供社保查询、社保卡补换等社保服务。
十团社保服务“不打烊”的举措,体现了社保部门以人民为中心的发展思想,用实际行动践行着人社为民服务的初心和使命,让广大群众在新春佳节中感受到了社保的关怀与温暖,不断增强了人民群众的幸福感和获得感。( 十团社保所:满云霞)